社区|京东Q2增收不增利，物流和社区团购投入拖累利润｜看财报( 七 ) 京东物流|京东集团

对B2B业务，我们会提升流量，让商家获取更多价值。在京东零售方面，我们坚持全渠道策略，为用户带来更完善的体验。当前，我们重视能力和效率的提升，而不是一味打补贴战，我们坚持当前的平衡策略，在投资方面不遗余力。在当前阶段，我们聚焦于服务质量和用户体验，探索新业务能否为客户带来更多价值。
Q：整体复杂宏观环境下京东零售情况？
【社区|京东Q2增收不增利，物流和社区团购投入拖累利润｜看财报】7月份整体保持不错的增势，这是由于我们多年打造的供应链和服务能力。但3季度以来，整体宏观环境面临挑战，包括极端暴雨天气，多省市的新疫情，国际错综复杂的经济形势，以及大宗商品价格高位波动。
国家和各行业企业都在努力，京东一直是深植于实体经济的业务模式，会通过开放的供应链和服务能力，在目前的不确定性环境中，希望给予我们的合作伙伴和消费者稳定的、确定的支持，我们保持相对乐观的态度。
尽管外部环境变化给宏观带来一些不确定因素，整体居民收入和消费还会保持持续回升的趋势，大的宏观政策鼓励和支持消费，鼓励数字化智能改造提升产业效率，鼓励线上线下的发展，内需的支持会有进一步提升，但出行消费和接触式消费的恢复会相对缓慢一些。
Q：毛利率的变动情况及原因（除了收入比例改变和新项目的投入）？监管政策对税率的影响？
对于毛利，我们逐块去看。京东零售，同比增长30个基点，这是非常好的增长趋势。这主要由于更好的技术发展和经营效率提升，在内部我们通常不会去纠结季度的毛利变化。我们大力发展仓储等各方面技术，拓展商业合作伙伴关系，这能帮助我们节省成本。
另外我们坚决执行全渠道战略，大家可以继续关注京东零售的经营利润和毛利。京东物流在去年有一些政策利好因素，比如降低了社保缴纳金额，成本有所降低。今年在物流能力建设方面加大投资。在新业务方面，与零售毛利相比，增长较慢，我们也会继续投资。
关于税率，过去一两年内，政府推出了与高新科技行业发展有关的优惠税率，比如研发支出相关税基的降低。到目前为止，之前的税收优惠政策都还在生效中。在历史发展过程中，我们重视增长驱动因素，我们继续改善技术和服务，符合政府优惠政策的范围，在未来也会有优惠的实际税率。
Q：用户数据与用户体验情况？近期监管政策会不会对公司有正面影响？
监管政策的出台对行业长期利好，在京东发展过程中，也受到行业不正当竞争行为的影响，比如二选一、资本无序扩张、过度补贴的形式都对业务发展造成严重干扰。
我们非常欢迎行业加强监管，同时也坚信，这会促进整个行业包括京东的健康发展。国家监管主要集中在资本无序扩张、垄断经营、用户安全、数据和算法的滥用、系统封闭。我们也在根据这些要求主动自查，同时也在内部建立监测体系，我们与监管部门沟通自查的进度，也得到了积极的反馈。
因此，整体对公司的影响并不大。重点提一下用户隐私和数据保护的监管，这是我们一直遵循的原则，新的政策和监管对京东的业务影响是较小的。我们预期用户隐私的保护加强会持续，这是全行业乃至全球的趋势，我们判断以广告收入为主的平台受影响会大一些。
从今年初开始，陆续会有新的品牌加入以及过往二选一品牌的回归。我们针对这些品牌制定了不同的支持计划，包括春苗计划、路径规划。所有回归和新加入的品牌和商家在新平台的成长都需要一定时间，包括用户运营、打造消费者心智，当然我们会去做更多的配合。