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时间来到2022年 , 疫情催化了零售行业的下一代变革 , 谁能定义零售4.0?目前已知的答案是:即时零售 。
撰文|蓝洞商业 焦丽莎
美团的Q2财报 , 「即时零售」与「本地供给」成了高频词 。
财报披露口径有了新变化 , 业务分部「合三为二」:核心本地商业和新业务 。
前者包括 , 原有的餐饮外卖和到店、酒店及旅游分部 , 还有美团闪购、民宿以及交通票务;后者则是美团优选、美团买菜、餐饮供应链(快驴)、网约车、共享单车、共享电单车、充电宝、餐厅管理系统及其他 。
「这一调整反映了我们的战略和不同业务的发展阶段 , 也同我们的资源配置相匹配 。 」美团创始人、董事长兼CEO王兴在财报电话会上解释 。
联想到当下的行业变局:抖音加码团购外卖、不久前与饿了么官宣深度战略合作 , 京东从后方渗透外卖市场;以及阿里、京东即时零售上的正面进攻 , 美团似乎在有意传递一个信号:在本地商业领域 , 美团不止有「外卖」、「闪购」 , 而是基于本地的一整套核心商业系统 。
自美团的战略从「Food+Platform」升级为「零售+科技」 , 就开始了一场从互联网公司到零售科技公司的身份转换 。
在去年三季报后 , 王兴首次阐述了对零售的定义 , 「我们看待零售的视角更加广阔 , 即向终端客户销售产品或服务 , 我们认为这才是零售原本的定义 。 」
【Java|即时零售,美团死磕「本地供给」】美团闪购是增速最快的一块新业务 。 财报数据显示 , 二季度 , 闪购交易笔数日均订单量已经达到430万单 。
过去两年 , 在发展新型零售业态时 , 美团内部频繁提到一个经济学经典观点 , 「短期看需求 , 长期看供给」 。
这是美团的成长路径 , 也是零售市场的关键要义 。 对于即时零售的玩家们来说 , 谁能搞定供给端 , 谁就跑赢了上半场 。
透过亚马逊看美团如果要形象地理解当下的美团 , 拆解上一代零售变革者亚马逊 , 是一个不错的视角 。
复盘零售市场过去几十年 , 大抵可以分为四个阶段 。 1892年以大规模拼邮+百货店起家的西尔斯是零售1.0业态;大卖场模式的沃尔玛是零售2.0的代表;依托于互联网、成立于1994年的电商公司亚马逊则是零售3.0的头部公司 。
众所周知 , 作为亚马逊创始人贝佐斯的忠实拥趸者 , 除了外界所熟知的领导梯队组织建设、「六页纸」公司文化、「以客户为中心」的理念等 , 当下置身于零售市场的美团 , 似乎有了更多的维度看齐亚马逊 。
过去二十多年间 , 贝佐斯一步步把1994年设定的「网罗天下所有商品的商店」(the everything store)的想法变成现实 。 而其成功的关键要素之一 , 就是外界熟知的亚马逊「飞轮理论」 。
在贝佐斯的零售逻辑里 , 「多、快、好、省」被精简成了「多、快、省」 。 对于「好」这个弹性认知的定义 , 亚马逊或许是用「以客户为中心」来诠释的 。
从「以客户为中心」出发 , 当亚马逊平台的商品足够丰富 , 价格足够低 , 用户体验足够好 , 就能吸引更多的顾客;更多的顾客意味着更高的销量 , 也吸引更多的第三方销售商到网站来;这会使亚马逊从固定成本中赚取更多的利润;更高的效率带来成本结构降低 , 持续的低价带来更好的用户体验 。
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