疫情|“超级用户”：企业增长的新引擎( 二 ) 行业|东方嘉富|投资方|动力|途

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3.1 各个链条急需“超级用户”的时代已经到来关于上游供应链、企业、超级客户这三者不展开谈了，我想重点谈谈顾客这个层面。
对顾客来说，购物从货架场景逐渐转换到了被推荐场景。也就是在熟人和KOL的推荐下买东西，这些角色其实都是我们身边的朋友，每成一单他们都有相应奖励。所以越来越多的人受到这种模式影响后，激发了很多类似需求。人人都希望买到物美价廉的产品，而熟人朋友的推荐效果远远超过不认识的人，即便是大V。

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3.2 他们都是“超级用户”不难发现，如今越来越多掌握时间、资源和场景的人，实际已经成为各个企业的“超级用户”。三四线城市的宝妈，是母婴与教育行业的“超级用户”，便利店老板是生鲜行业的“超级用户”。医生是健康消费行业的“超级用户”，门店个体创业者是连锁加盟的“超级用户”。服务B端的创业者，很可能也是各种读书会（比如樊登、早晚读书）的区域代理（超级用户）。
“超级用户”使用平台的资源，同时平台也使用“超级用户”的资源，二者相互依存。“超级用户”不只B端需要，C端也需要。为什么？因为C端需要荣誉感、身份和赚钱的机会。
为什么那么多宝妈愿意从事微商？先说个让你惊讶的数据。2019年微商从业者达到了3000万。疫情过后，这个数字则猛增到4000万。从业者这么多就很好证明了B端和C端的需求。
很多人的固有思维可能会感觉微商有点Low，事实却是这个行业比我们的想象大得多。
要知道，微商解决的不单纯是宝妈的收入问题。辞职带孩子，家庭的压力、无助感、交际圈缩小、这些种种的精神层面问题，微商都能替宝妈解决。而且不少宝妈通过微商还证明了自己有分担家庭经济压力的能力。
当然，微商只是“超级用户”中的一部分，前几年，很多白领拉群做代购。在工作之余，通过人脉和资源获得了额外收入。

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3.3 “超级用户”的“5W”驱动力说到“超级用户”的驱动力，我总结为五个。
第一，人人都有把闲置资源变现的需求。便利店老板愿意和团购合作，是因为他有社区住户资源（例如社区微信群），二者合作互有收益。
第二，人人都需要群，并向往高质量的群。很多企业家对商学院同学招商，各种活动会做老校友的推荐，第一驱动力是放大彼此价值，变现则是第二位的。他们想让共同价值观的人群加入更好的圈子。
第三，人人都需要新的关系，并向往发展更深的关系。很多企业对“超级用户”做分层、分级，不同的级别基于价值的不同，给的权益也都不同。通过这个机制，用户嵌入的深度自然也不同。企业筛选出自己的“超级用户”，用户同样也找到了自己的价值。
第四，人人都有多重身份，并向往增加身份。黑马会各地的分会长都是通过招募得来的。驱动力来自借助会长身份，构建自我IP，以便获得更多资源帮到自己的主营业务。
第五，人人都想占据特定时空里他人没有的资源。这就是为什么很多企业都会用区域独家代理的方式招募合伙人。比如美团的充电宝业务，就是通过招募城市独家合伙人来开拓市场的。合伙人拿下独代后再拓展自己的合作者，从而获得对应利益。
很多企业都在用这种模式，像很多读书会。他们通过核心用户为品牌拉新，这些用户也获得了自己的利益。各自收益，各自承担风险。