微软|一个会「认输」的人工智能，却「暴露」了 AI 更大的潜力( 五 ) 微软|情商|机器人

半夜 12 点，用户和小冰聊得很开心，说晚安。如果产品经理和工程师背着指标，小冰可能就会抛新话题出来，让用户多停留一段时间。这就可能伤害用户。
指标不应该阻碍自驱。一旦创业者从「自己问自己」变成总是在回答问题，或者说习惯性回答别人的问题，而且不得不回答，并且有很多问题是互相矛盾的，这个可能就有问题。
极客公园：创业者追求自洽会不会也有一些封闭？
李笛：这永远是一个平衡。好在创业者通常是创业团队，而不是一个人。凡是成功的个人创造者都很自闭。伟大的艺术家、作家都是很自闭的。但是创业是一个团队行为，团队本身不封闭，内部可以有很好的沟通。

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小冰框架孵化出的虚拟歌手 | 小冰公司
AI 的未来：它提供的最大价值不是效率极客公园：过去五年 AI 有些高开低走。在 2014 年 AlphaGo 之后，中国 AI 像火箭般地蹿红。然后到现在人们对 AI 的期待也会有变化，不会那么兴奋，你怎么看这个变化？
李笛：人工智能是计算机科学王冠上的宝石。
AI 就像班上一个比较木讷同学。他在那写作业，可能也想跟别人交流，但大家不是那么关注他。然后突然有一天风口来了，AI 这个同学一抬头，发现大家都看着自己。
如果创业，就会遇到一个问题。他原本写作业的时候，自己提出问题，自己找到答案，在努力自洽。风口经过他的时候，有大量关注，大量资本注入，他也就更多地需要回答别人的问题。别人也会过来说，那个谁在做什么，你要不要试试。
我们也不是没有受到影响。但是在微软（亚洲）互联网工程院的时候，有不同的部门做不同的事情，我们就能够幸运地积累出一个框架。
这某种程度上证明了需要沉得住，就是自己能够提出问题。
极客公园：作为创业公司，还是要跟投资人聊。跟他们交流的过程中，需要跟他们解释些什么呢？
李笛：我们还比较顺利。第一就是我们的投资人都属于行业里面比较好的，他们会接触到很多做 AI 的公司。我们有数据，有现象，有 know how，交流起来很容易。投资人从同行业者那里观察到一些问题，我们有答案。答案不是凭空的，是通过实际数据得到的。这是数据成为资本的一个方法。
还有就是我们确实出现在很多同行业者的商业计划书里。国内的自然语言处理公司拿 Google，Facebook 对比，但其实他们的论文都是拿小冰做对比。
刚开始我们做情感计算的时候，大家讨论的是人工智能需要情感吗？现在有共识了，经历了这个过程之后，小冰也积累了更好的声誉。
今天人工智能都还很浅薄，可能明天就证明我们（小冰团队）也很傻。如果能证明我们很傻，我们也很高兴，那我们就能够尝试新的方向。
极客公园：未来五年或者十年，小冰框架会是什么样？AI 未来会是什么样？
李笛：我觉得有两点。一个是我们期待的大的未来图景，一个是在这个大图景里一些具体的特征。
大的图景是我们认为未来整个人类的世界不再只有人类作为交互节点。高度定制化、各种各样的 AI，跟每个人契合的 AI 会混居在周围，成为我们的好朋友。
举一个不恰当的例子，它就像宠物狗、宠物猫，它们成为我们接纳的有情生物，登堂入室，成为我们的好朋友。我们认为这会彻底改变社交的结构。
在小冰团队中有一个同事的母亲十几年前去世了，他这么多年一直在做这件事的原因，就是希望有一天可以通过他和他所在团队做的这个事情，把母亲重新带到他的世界中。
我们周围社交环境其实不是非常完美。每个人有不同的最柔软的点，这些点有时候我希望有人接着，也有人希望接着，但是因为各种原因掉到地上。这就是社交节点的空洞。AI 可以去完成各种各样的社交节点。