尖叫点|8000字干货好文｜不知道这4条准则，别说你懂「用户思维」模板|designer|paas|salesforce|grid|

编辑导读：苹果、亚马逊、华为等公司，他们的商业案例几乎完美诠释“用户至上”和真正并践行“用户优先”。“用户思维”被奉为神律，但是具体在实践中应该如何操作？本文作者对此进行了分析，希望对你有帮助。

文章插图
「用户思维」很重要，无数专家学者将「用户思维」奉为神律，传业授道。
美国营销专家劳特朋教授“4C营销理论”（1990年）中指出，应该以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。他强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位。
里斯和特劳特在《定位》中认为，定位要从一个产品开始，那产品可能是一种商品、一项服务、一个机构甚至是一个人，也许就是你自己。但是定位不是你对产品要做的事，定位是你对预期客户要做的事。
虽然比传统“产品为中心”和“4P理论”中对「用户」认知前进了一大步，但是距离最伟大的两位大神还有一定差距。
“任何商业行为的唯一目的就是创造客户。”管理之父彼得·德鲁克《管理实践》（1973年）
“专注用户进步，而非竞争者和产品”——创新之父克莱顿·克里斯坦森《与运气竞争》2018年
他们的认知超越了一个时代，他们可能不知道，创新和用户至上两个原则，变成了当代的至上真知。
「用户思维」很强大，少数天才以「用户思维」成就商业巅峰。

“将用户体验做到极致”——乔布斯/苹果
“世界上有两种公司，一种是尽可能地说服客户支付一个高的利润；另一种是拼命把价格降到最低，把利润都让给用户的公司。”——贝索斯/亚马逊
“如何可以少赚一点，今年毛利10%，明年争取9.5%，后年9%就好……”——吉姆·西格尔/costoc
“我们将赋能全球每一人、每一个组织,帮助他们成就不凡”——纳德拉/微软
“以客户为中心，以奋斗者为本”——任正非/华为

他们的商业案例几乎完美诠释“用户至上”和真正并践行“用户优先”。
「用户思维」似乎很简单，诸多创新创业者在其引领下，不断刷新新消费品牌高速崛起奇迹。
首先是欧美的DTC品牌以「用户思维」不断破局，破界，成为新消费品牌崛起的底层逻辑。

“极致透明”的服装品牌Everlane（2011），2019年，估值近20亿美元。
简约的设计和选择的剃须刀品牌Harry’s（2013年），6年内共获得了约 5亿美元的融资，2021年估值达到 17 亿美元。
让用户购买床垫变得简单的Casper（2014年），2019年估值过10亿美元，并于2020年上市。
倡导美容民主化的化妆品品牌Glossier（2014年），2019年估值达到12亿美元。
给用户一双极尽环保舒适的鞋Allbilds（2016），2020年，完成E轮1亿美元融资，估值达17亿美元。
让难言之隐不再难言男性医药品牌Hims（2017），上线三年，累计获得1.58亿美元融资，2020年成功借壳上市。

【尖叫点|8000字干货好文｜不知道这4条准则，别说你懂「用户思维」】我们还发现，在中国，2017年前后，2年时间就完成品牌建设不在少数：三顿半，元气森林、keep、钟薛高、王饱饱，花西子、完美日记、蕉内等等。
这些数字光环下的新消费品牌快速崛起特征中，无论是以品类创新破圈，新场景的打造与潮流引领，还是跨界营销、社交货币、内容种草的互动营销，大部分以「用户思维」作为开端。
于此同时，也逐步形成了以「用户思维」为中心创业创新方法论。