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眼下双11已经结束 , 全网电商交易额达11507亿元 , 同比增长13.43% 。 相比电商取得的成绩 , 今年网友们的关注点却一反常态 , 聚焦到了今年的物流上 。
“双十一什么最累 , 不是钱包最累 , 是等快递收快递最累 , 今年就香了 , 好多快递都直接送货上门 , 不用跑来跑去拿快递了 。 ”00后大学生楠浩说道 。 “今年双十一的快乐 , 是送货上门给的 。 ”
这个双十一 , 正如楠浩体验到的一样 , 送货上门已经成为了物流的一大特色 。 来自天猫的数据显示 , 双11当日12点 , 菜鸟在天猫双11提供的确定性送货上门包裹量已经超过1.2亿件 , 同时天猫的预计目标量还达到2亿 。
众所周知 , 快递送货上门是多年行业难题 , 近年来快递单量不断增多 , 从业人员增速赶不上单量增速 , 现在又赶上大促 , 其中难度可想而知 。 今年天猫顶着压力 , 招了10万临时工 , 提升送货上门比例;同时京东、唯品会等也在加快脚步 。
送货上门之外 , 物流速度也是消费者最关注的地方 。 每年赶上大促 , 单量在短时间内激增 , 往往会带来物流延迟 , 平时两三天就能到的货 , 但这时候却有可能需要等上10天半个月 。
类似的情形 , 今年有了极大缓解 。 京东在双11前就承诺了 , 全链路服务投入将同比增加超50% 。 唯品会则在商家端和消费端同时发力 , 一手组建了专配物流 , 应对商家订单暴增境况 , 保障物流通畅;一手与顺丰建立战略合作关系加码物流效率 , 同时保障送货上门、上门退换系列服务更方便……
作为自营电商 , 唯品会还进行了订单预测和分仓预测整备 , 订单调度升级等 , 这些细小的努力 , 也都是为了让包裹配送速度更快一步 。
正是玩家们的这些努力让今年双十一物流获得了大量点赞 。 “昨天晚上才付了款 , 今天就送到了 , 真的没想到双十一也能这么快 。 ”95后白领莎莎表示 , “终于不用在实惠和效率上二选一了 。 ”
【MySQL|双11落下帷幕,天猫京东唯品会被网友点赞:物流变化最明显】曾经片面追求GMV的电商行业 , 如今更注重以人为本 , 不断优化服务 , 变得更有人情味了 。 眼下双十一已过 , 狂欢正式落下帷幕 , 但改变一旦发生 , 趋势一旦出现 , 便不会随着一场活动结束而结束 。 可以预见的 , 电商高质量发展接下来将持续进行 , 这对消费者终归是一件好事 。
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