京东|11.11超低价的秘密,他知道( 二 )


在4号楼的样机测试室 , 常常被沈康和同事们塞进很多稀奇古怪的厨具和超便宜的家电 , 9.9元的保温水杯 , 29.9元的电饭煲 , 69.9元的空气炸锅 。 他们想弄明白 , 它们为什么这么便宜?这么便宜能不能用?
一次次拆解中 , 沈康很快发现了藏在“超低价”之下的秘密 。 百元以内的各类电器 , 往往外壳精致 , 款式美观 , 看起来不输知名品牌 。 可拆开漂亮的外壳 , 工厂的水平到底怎样 , 钱到底是花在产品表面还是产品本身 , 一切都再无所遁形 。
29.9元的电饭煲 , 容量是虚报的 , 内胆由铝制换作铁皮 , 拆解之后发现 , 所谓的不沾涂层 , 竟然是喷了一层黑色的油漆 。
69.9元的空气炸锅 , 在温度上做不到精准 , 炸什么都半生不熟 , 需要延长时间 , 回炉重造 。
电饭煲、空气炸锅一类 , 需要通过3c认证 , 而许多“便宜货”连3c认证都是假的 。 “它都不是这个厂生产的 , 也不是授权的产品 , 它就贴了一个假的 3c 认证的这个标。 ”

测试结果清晰明了:这些超便宜的家电 , 可以用来煮饭 , 不过它们为了节省成本 , 在安全层面做了许多妥协 。 这些妥协 , 让食物入口变得没那么放心 。
在审核没那么严格的渠道 , 这些产品尚可销售 , 且销量很好 。 而在京东 , 沈康和同事们早在第一轮就已经将它们过滤淘汰 。 他们一轮轮拆解便宜货 , 本就是为了确认品质 , 上架最物美价廉的产品 。 “我们如果不对产品质量做控制的话 , 就只能靠用户自己去打假 。 ”
保证产品质量 , 也不仅仅靠拆解 。
过去两年间 , 沈康在内的京东买手们还曾无数次折返于产品的更上游 , 从品牌方、工厂、产线寻求性价比保障 。
2020年 , 破壁机迎来大降价时代 , 原本两三千元的产品忽然降价到两百元左右 。 买手们一路向上游追溯 , 寻找破壁机低价背后的方案是否可行 。 很快 , 他们从产线中发现问题症结:破壁机的电机以铜线缠绕 , 铜价大幅上涨后 , 许多厂商以铝线取而代之 , 缩减成本 。
4号楼的房间内 , 低配版破壁机功率、使用寿命等测试随之开始 。 出结果后 , 买手团队制定了更详细的质量指标 , 通过者才能进入京东 。 而后续是 , 铝线的产品价格看似低廉 , 最后在内部通过率却非常低 。

确定材质合规、产品安全后 , 买手们的产品挑选才正式开始 。
每年京东618一结束 , 沈康和同事们就开始为11.11挑选巨超值家电 。 6月 , 产品征集开始 , 10万件商品汇入 , 同类型同价位的不同产品都在千件以上 。
筛选过程如漏斗淘沙 , 买手们按照性能、价格、品质、返修、服务质量及匹配关系 , 层层打分 , 直到剩下几百款性价比更高的家电 。 百款产品再进漏斗 , 寻找最后的30款爆品清单和15款核心产品 。
抢在11.11和所有消费者前面 , 沈康和同事们提前许久 , 完成了货比三家、打假售后的所有难题 , 从10万款商品中选出几百款真正有品质的高性价比家电 。

也许你也是京东用户 , 或许你也曾在货比三家后 , 发现这里是某款家电的价格洼地 , 但你应该从未听过价格背后的故事 。
沈康从资深产品规划变为新晋买手后 , 开始直面优惠价背后的种种难题 。
和客户的沟通、砍价、产品反馈几乎在时刻进行着 , 细碎的需求穿插在每天睡觉以外的所有时间 , 工作和生活的界限不再清晰 。
最直观的变化是居家办公的频次几乎降低为0 。 每天早七点到八点半 , 他开始雷打不动地搭乘班车前往公司 。 下班时间却不再固定 。