钉钉|钉钉企业用户DAU创新高：放下规模执念，收获真规模日活跃用户数量|阿里巴巴|sa

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2017年8月，阿里巴巴CEO张勇与一群老友相聚，他点赞高速成长的钉钉“不是变不出的微信，是在商务端的异军突起” 。
2019年中，钉钉用户数破2亿，企业组织数破1000万，完成2个“小目标” 。
2020年3月，线上开学、复工，疫情下，钉钉再次突破天花板，用户达3亿，日活跃用户（DAU）从3000万直奔1亿，企业组织数成长50% ，达1500万，教育等行业渗透率大幅飚高。
一波下来，钉钉算是“赢麻了” ，各项数据把同行甩在身后，除了学生们给APP打一星，需要“求饶” ，其他一切都好。
但烦恼不期而遇，随着线下复工复产复学，以小学生为代表的教育用户“潮水般退去” ，而企业微信、飞书也投下血本，猛赶直追，想用私域营销、先进管理（OKR等）、文档协作等“差异化” ，弯道超车。
其实，用户的“退潮”早在2020年7月就已见端倪。彼时，受疫情初期影响，钉钉的月活、日活在2020年3、4、5月达历史峰值，但在随后到来的暑期退潮。
有钉钉内部人士告诉小郝，因疫情涌上钉钉的以教育用户为多，企业用户占比不高。
2020年9月，完成“浙政钉（浙江省的政务办公）”项目的叶军加入钉钉，成为阿里落地“云钉（阿里云、钉钉）一体”战略的关键人选。摆在他面前需要解决的，就包括用户退潮的问题。

2021年6月，钉钉团队与阿里高层探讨其战略方向，讨论最激烈的，就是“要规模还是要价值”的问题。
最终的共识是：要规模、要增长没错，但钉钉不要过去单一的用户规模，而是高质量的增长。从做大规模转向做深价值、做好服务。
2022年11月，第三方机构Quest Mobile数据显示， 10月钉钉MAU（月活跃用户）为2.37亿，达到了最近两年的最高峰。同时，钉钉上的企业用户DAU（日活跃用户）也在11月达到了历史最高。
没错，高增长是礼物，高规模是诅咒，这是所有科技大拿必须面对的宿命，它们既没有作业可抄，也没有功劳簿可躺，唯有识变、应变、改变，才能打破诅咒，力有所逮，业有所成。
规模不是“功劳簿”“对手在抢走咱们的客户” 。叶军刚接手钉钉时，经常会听到老同事的“友情提醒” ，压力山大。
当时，企业微信、飞书都祭出科技圈的传统技能“烧钱换市场，补贴求加入” 。钉钉不能再躺在“用户多”的功劳薄上吃老本。
之前，用户高速增长，创造纪录，也掩盖了钉钉“ToB价值不深，服务不好”的问题，所以，用户会退潮，客户会被撬。
长此以往，做不出商业价值，收费的腰杆不硬， 5亿用户只会成为“甜蜜的负担”：庞大的服务器开支，运营成本，毛利极低的考勤机、硬件真覆盖不了。
另一面，做不出差异化优势，企业微信、飞书的围追堵截下，钉钉的市场份额被蚕食，也只是时间问题。
要逆天改命，就必须大破大立，像《创新者窘境》说的，割裂过去的“存量” ，重新补课。
由此，叶军和管理层决定：钉钉转向PaaS（平台即服务）平台+开放生态（曾鸣：生态，就是针对特定商业目的、有价值输出的社会化协同网络）合作。 Ding-Talk（钉钉英文名：钉对话）工具，升级成Ding-Work（钉工作）平台。
此后，钉钉只做沟通、文档、音视频、会议等基础产品，关停并转其他业务（如点点虫、自研硬件等）。