阿里巴巴|流量：比电商更先进的零售方式是什么？( 三 ) 张勇|95后

我有一个问题，把同一圈子的客户拉到一起，建立交流群，如果你卖的产品一样，但是针对不同的客户，采购量不同，定价不一样。甚至有的采购量大的比采购量小的客户价格还高！那么这个微信群里的客户，如果私下去加对方微信，讨论你产品的价格，那岂不是会影响你自己的商业信誉度？所以这种方法是不是只能针对价格统一的产品。
首先第 1 个就是保险产品，它不是一个交付性产品，它是一个服务性产品。客户一点点差价不是关键。
那个就是保险是一个交付非常低频的产品。客户所要考虑的也不是价格这么简单。
最核心的是客户对你的信任。保险经营的是一个信任和信用的产品。而这样一个圈子，其实是增加信任的一个圈子。
社群运营虽然需要花时间，但是它的放大效应是很明显的。比如一个核心用户区的社群大概是 100 人左右。这 100 人你要都见上一面基本上花去你几个月的时间。但是这 100 个人你几个月只能见一面，但是在社群里面你就可以每天在他们这 100 个人面前都出现几次。这种高频的短暂的接触要比每一次见面都讲一两个小时，要有用的多。保险的销售是一个非常低频的行为，我们需要通过高频的一些动作让客户时常能想起你，想起你身边的这样一个保险代理人，他才能够再去思考我是否需要保险，而不是每次见面你去跟他沟通观念。这样的效率就会高很多。
神奇有趣的商业，销售＝流量 × 转化率 × 客单价！这就是我们一直说的 sales 的组成公式。商业就是分析出你的流量成本，然后通过一些方式去降低你的流量成本，从而获得更多利润。比如我们做自助餐，你花费 200 元请人去派单拉进顾客（增大流量），一天成功带进 5 名顾客。那每个人的流量成本就是 40 元。等这个顾客消费后我送她一张 20 元的优惠券，下次可以减 20 元。这样一来我无形之中就减少了 20 元的成本，也就是说是 50% 。这是多么划算，这样对吗？
在这种情况中，优惠券，比派单更便宜。但是记住，派单能获得新客户，优惠券几乎不能。所以，要结合使用。
今天的话题 “流量” 立马让我想到了微博微信推广，百度搜索引擎竞价推广，淘宝上的直通车、钻展、淘宝客推广等一系列的付费推广方式。但相对老顾客回购、口碑传播、自媒体等一系列免费的流量获取方式，付费获取流量的最终转化率都是偏低的。

所以最终公司想要持续稳定低成本的获取流量，就该在维系老顾客，做好口碑传播上下功夫。而当公司需要临时爆发性的流量，此时就该选择付费推广方式。
网友C：我们会计事务所的业务都是老板找来的，质量都很高，感觉不存在流量成本的浪费，现在发现其实浪费了很多优质且无需高成本投入的流量，对已结束业务的优质客户没有后期维系，明明是可以在客户的朋友圈、社群、合作伙伴中，取得流量的，很有可能次方式找出优质流量，同时也能摊薄流量成本。就像看文章，再听音频给人开窍的感觉，音频像文章的钥匙，文章好像参考数值的图表；
老板找来的客户也是有成本的。是他的时间，社会关系的变现。所以老板的收入的一部分，其实是付给他，用来购买他的人脉的，说不定还不便宜。但是，客户有没有转介绍新客户？这部分如果没有认真关注，就浪费了很多便宜的流量。
网友D：从 2003 年开始做电商，一开始国内最大的电商平台不是某宝，而是 ebuy 。电商红利期是 2008 一 2010 年，那时都是免费流量。 2011 一 2015 流量年涨价。目前每天投入 5000 广告，最多产出 10000 + 的营业额，得亏两三千，只是为了维持店铺热度。而且这种投入像吸毒，不敢停。