医疗服务|京东健康、阿里健康纷纷扭亏：B端破局？( 二 ) 互联网医疗

在To B方面，京东健康不断发挥数智化医药供应链效能，与国内外知名药企开展更深入的创新探索，与生态伙伴共建数智化医药健康服务体系。
第三季度，京东健康与国内外多家领先的医疗健康企业合作，以加快实物+服务连接及模式创新。据统计，截止目前京东健康已经与超过92%的全球TOP 50跨国药企及97%的中国TOP 100药企展开合作，共同为消费者提供全球同步的健康解决方案，
在To G方面，京东健康按照“2-4-5”模式输出健康城市解决方案，助力各地政府加大医疗健康服务体系建设。
2即通过技术和服务双轮驱动健康城市落地；4即围绕基础设施、系统、数据、服务四个层面提升当地医疗卫生信息化整体的能力；5即整合当地医疗资源，构建医、药、保、健、养五方面的全场景医疗健康服务。
比如京东健康与北海市达成战略合作，开展“智慧健康北海”建设；联合中国志愿医生、宇泽慈心等爱心机构开展线上义诊，助力北京抗疫等。
在To H方面，京东健康推出智慧医院、数智诊后服务、中医院数智化建设、院端一体化供应链四大解决方案，为不同的医疗机构提供全方位、定制化的数智升级方案。
京东健康在服务C端用户中不断积累数智化能力和资源，为B端业务的发展提供了基础设施，而B端业务在为企业客户提供服务的过程中又会反哺到用户体验上。 C端助推B端， B端再回馈到C端，就如京东健康CEO金恩林所述，这是一个增强回路和正向循环。
京东健康现在对数智医疗的期待，就是希望通过搭建一个体系，将服务能力逐渐渗透到企业、政府机构以及医疗机构，进一步优化对C端用户的服务体验，增强用户对平台的粘性。事实上，京东健康的期待也收到了回应。今年上半年财报显示，京东健康平台活跃用户为1.313亿，较2021年底增加800万，较去年上半年增长2270万。
阿里健康：赋能药企，渴求反哺
和京东健康一样，阿里健康也想撕掉卖药标签，跑通B端，但不同的是，阿里健康并没有像京东健康在场景方面多点开花，相比之下，阿里健康更专注于为药企赋能。
近年来，阿里健康坚定投入医疗健康服务产业，持续夯实数字化能力，携手药企和合作伙伴共同探索院外市场增长的新路径。
在营销方面，发布“全域数字化营销模型” ，通过数字化工具帮助药企精准寻找用户群。就现实情况来说，医疗资源持续向基层下沉，国内基层医疗机构数量多且地理位置分散，线下诊疗难以触达广阔基层市场，尤其在疫情背景下，线下阻隔局面时有发生，医药企业数字化营销需求也在此时随之快速涌现。
而对于药企来说，当前政策趋严，经营承压加大，要么争取进入集采，以价换量，要么加速创新药研发和开拓非医保市场，可持续的价值空间变小，大家对营销多元化、精准化的渴望更加急切。
从品类定位，到站内外全域种草和心智打造，再到站内重点布局，截止目前，阿里健康的数字化营销方案已经与知原、华润三九、振东等多个药企品牌合作，足以证明这部分市场的潜力所在。
在供应链方面，打造智慧供应链，提升配送效率。 2022年财年业绩数据显示，阿里健康已在17个地区建立了29个仓库，药品次日达配送服务量占比达76% ，用于新特药的冷链能力覆盖全国超过210城。配送供应链建设，关乎用户的直接体验，阿里健康多处布局自建仓，无非是想进一步养成用户线上买药的消费习惯。
在运营管理方面，专注慢病管理模式，提供普惠可及的疾病管理方式。 2022财年数据显示，截至2022年3月31日，阿里健康线上自营店的年度活跃消费者超过1.1亿，其中，服务的慢病用户人数已达到650万，同比增长119% 。慢性疾病对于药品的需求具有长期性，做好这部分的管理相当于牢牢抓稳了一部分忠实用户。