招商银行|招商银行App 10.0发布：「死磕」一款App的「仪式感」( 三 )

至此，招商银行App一站式投融资平台雏形渐显，从现金管理、到理财和融资，用户的每一笔收支都在App内形成了“通路”，也更贴近大财富管理中“价值循环链”的应有之意。
“新地基”与“新合力”在众多功能点背后，“冰山之下”的数字化建设与组织合力，是招行这张“考卷”的精髓之处。
雷峰网已连续数年报道招商银行App的技术基建，路径十分清晰：
6.0、7.0版本时期，研发团队着眼于银行系统的微服务化，与内部研发流程的DevOps变革。
8.0时期，“前——中——后台”的App技术生态圈打磨成型，形成一系列的监控、检测、开发自动化工具。
9.0时期，“10+N”数字化中台建设与十大技术生态落成，进一步向AIOps转型。
10.0时期，底层数据中台和技术中台日渐齐备，研发工具的组件化、配置化、可视化和自动化的积累初显；数字化经营中台进化出财富开放平台、财富投研平台等“杀手锏”，进一步向业务赋能。
“我们想通过技术改变效率增长的曲线，避免IT的人海、加班战术——简单来说，就是向技术要生产力。”招行IT相关负责人如是说。
他向雷峰网透露，这次大版本更新的一年时间内，共有2200多个项目在快速迭代。面对如此庞大的研发需求，他们采取精益研发体系，基于价值目标小步快跑，同时通过高度自动化及“622”研发模式减少人工投入。
“622”，即是60%的需求由总分行或合作方通过中台和App平台的能力自助完成；20%通过中台的开放能力和扩展能力，迅速拼装完成；剩余的20%则由IT通过提升既有中台能力来完成。
随着数字化能力的提升，招行也将内部管理能力沉淀下来，并孵化出了管理化工具。该负责人表示，自去年9.0版本开始，招行内部开发了一套完整的应对App大版本的管理工作平台，详细标注了项目提交质量、完成进度和排期。
冰山之下的故事，从技术维度看，是长年累月的耐心与积累，而从组织维度来看，是一股合力的形成。
曾有一位股份行CIO向雷峰网强调，敏捷转型和优化的文化理念转变非常重要，把原来的按职能分工，变成把内部能力组合起来、跨职能协作，共同满足客户要求，才是以客户为中心。
在披露大财富管理工作主线的同时，招行完成了零售组织架构调整，将原一级部门零售金融总部的大部分团队，与原先的财富管理部，合并组建财富平台部。
招行行长田惠宇强调，要把各个业务单元串起来，变成大大小小的“飞轮”，整合内部力量作用于市场、服务于客户。
因此，沉淀多年的财富管理实力，如何浸润到零售业务的细枝末节，如何让佶屈聱牙的理财知识“飞入寻常百姓家”，降低客户获得服务的门槛，变成“考卷”的加分试题。
雷峰网注意到，架构调整、“价值循环链”的效果，已经在此次App新版本上得到了较为具体的初步呈现。
就以“AI小招”为例，它将此前招行成熟的线下服务团队，所积累的有效话术提炼学习。相关负责人坦言，这一项目十分庞大，它的推出要涉及平台产品、财富产品、财富顾问、技术部门、AI实验室的联动。而在财富平台部的整合之后，“AI小招”的研发得以加速推动。
财富投研平台也是如此，相关负责人透露，借助部门整合的“红利”，专业的投研能力可快速输出给原零售金融总部所负责的、包括App在内的多个渠道平台；多年以来的体系化积累得以在平台上沉淀与迭代，成为App的重要底层引擎。
“流量焦虑”与“第三条路”回顾招行每一年的App“考卷”，异业同构、同业异构的色彩尤为明显。田惠宇也曾提到，招行“正在逐步摆脱传统商业银行的路径依赖，但也不会简单模仿互联网企业的道路”。