增值服务|B站寻找第二条命( 二 )

《2021年(上)中国直播电商市场数据报告》的数据显示，参照淘宝、快手和抖音的电商数据来看，淘宝直播2020年全年成交总额（GMV）超过4000亿人民币，同时段快手电商的成交总额为3812亿元人民币，抖音电商的成交额则超过5000亿元。
如果B站成功转型成为电商头部平台之一，其可预期收入或许可以缓解三年来B站只顾增长不顾亏损，以及营收乏力的困局。
立刻就有网友表示自己在刷知名大UP主“华农兄弟”的B站视频时，发现视频下方有推销农产品的广告。点击进入商品页面后发现并非跳转第三方平台，而是在B站自己平台会员购里的商品，支付方式是微信、支付宝、花呗均可。

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也有网友表示已经收到了B站发出的“会员购”问卷调查。“会员购”其实早在2017年就已经存在，主要服务于各类IP衍生品的销售，覆盖面较窄。在2020年B站开设“花火平台”之后，才在IP周边衍生商品上又增加了美妆、食品带货。
今年9月，B站抓住中秋的节点，安排泛式、谢安然、凉风Kaze、韩小沐四个大UP主，尝试了一次长达4小时的带货直播。虽然具体带货商品依然是符合B站传统调性的手办、周边生活用品为主，但直播间人气实在不低，峰值时流量能达到513万。B站方面也表示，这次带货直播的累计销售额已经远超他们预期。
由此推测，B站推广up主大规模开始直播带货、预录制视频带货也不会太遥远了。
选择进军电商的B站显然是求实的。公司对“风很大”的元宇宙兴趣寥寥，创始人陈睿甚至在高管电话会上直观地表示：“现在听到元宇宙的概念，然后再宣布进军元宇宙，我认为应该是来不及了。”而背靠2.672亿MAU流量下的电商，带来的却是可预期的真金白银。

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图源：抖音截图
02“小破站”，却被独特基因反噬？
B站资深用户、北漂白领张夏已经将近有一周的时间没有打开B站了。他从7年前开始就是常驻用户，但最近突然对它丧失了兴趣。
“我某天打开了一个名为‘一个人的独居生活’的视频，之后就一直给我推送类似关于独居生活的内容”张夏说。“可关键是我已经根本不想看同类视频了，它怎么就不明白呢？”
同样的情况还出现在B站热度排行第三的经典剧《三国演义》上——只要你集中打开几个关于三国演义的视频，将会刷到无数和《三国演义》相关的视频剪辑推送。

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图源：B站截图
算法成功捕捉到了用户喜欢什么内容，却无法准确把握用户何时开始厌倦它。
无法适应现在年轻人的需要的“推送内容严重同质化”，只是目前B站面临的问题之一。事实上，最近B站的负面新闻简直是一个接一个：
11月24日，关于“B站会员提前3天自动续费”的话题讨论，冲上了微博热搜第一。
许多大会员用户发现，自己的账号在续费到期前的提前三天，就被平台方提前扣款，完成了自动续费。这也意味着许多想踩在会员到期节点上手动操作停止购买会员的用户，就此丧失了机会。
B站这种侵犯消费者权益的行为，还被上海消费者保护委员会发布文章《我们扒了12款APP自动续费扣费期限，发现有家竟然提前3天扣费？！》点了名。

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虽然后续公司进行了公开解释，并承诺已将自动续费调整为“提前24小时和到期后扣款”。但还是被广大用户称之为“B站想钱想疯了”、“吃相难看”，伤害了许多原会员对B站长期积累的信任和感情。