零售业|后互联网时代，零售的增长永动机小程序|永动机|百果园

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\"公域、私域和全域，这可能是疫情之后最热门的词汇。听上去好像是互联网黑话，是一种讳莫如深的概念。这篇文章用很多案例说明，公私域联运的大概路径，便于用户深入浅出地了解，零售品牌和渠道未来的趋势是什么。 \"

撰文 | 翟文婷
互联网一度怀抱雄心，认为技术可以改造一切传统行业。就像手握无所不能的锤子，随便砸下去，都是想要的钉子。
货架最初被搬到线上，成为电商。但是零售体量庞大，线下蚂蚁雄兵式的实体店很难被完全撼动。如何重新定义线上与线下零售业态的关系，成为互联网思考的新命题。
最简捷的操作路径是，线下给线上引流，线上反哺线下订单。突破线下业态的物理限制，通过线上某种赋能，实现互联网规模效应，这是互联网本能的思考。
初衷和动机是好的，但实现起来并不容易。
一家线下零售店的消费半径是固定的，线上与线下只是同一家店的不同客源，二者甚至此消彼长。每开一家新店，就是一次全新开始， A店和B店之间除了背后的供应链复用，彼此是割裂的，并没有构建起一张紧密连接的网络。
好的商业模式有一个共同特点：动态平衡的循环系统。
想象下，我们人体自身就是一个网络系统。心脏向始于主动脉的多层次网络输送血液，经过规模不断缩小的血管到达毛细血管，然后再通过网络系统返回心脏。
跟人体循环系统极为相似，零售发展至今，线上线下的界限越来越模糊，结成一张网络，才能实现真正的规模效应，从线性增长到幂次规模。
这张网络，不能有盲点，也不能有漏点，空间被填充，网络触角可以抵达它所服务的系统的各个角落。
如果线上线下没有形成一张网络，核心在于粘合剂的缺失。用互联网黑话再重复一遍，连接器是什么？
答案是私域。
01
网络属性：幂次规模法则
如果把线下实体店视为彼此独立的星球，让他们连接成为一个星系，最关键的因素是什么？
奈雪的茶探索出一种模式。这支茶饮第一股在全国80多个城市开出了600多家门店，空间是他们讲述给资本市场最动听的故事。
但是作为新消费领域的头号阵地，茶饮赛道玩家众多，同质化竞争严重，线下扩店的风险和成本很高。线下商圈自带流量，品牌却不希望被实体店所束缚，始终寻求一种新的增长模型，可以突破物理时空的限制。
2019年底，奈雪的茶终于找到自己的增长密码。像亚马逊创造「飞轮效应」那样，奈雪也建立起自己的「增长飞轮」。
利器出自工具。 Teacore ，奈雪部署在每间门店的自研信息平台，能够整合处理大量来自线上线下的运营数据，并为业务决策提供支持。
除此之外，小程序发挥了特殊功效。奈雪小程序有三项核心功能：预约点单，好友拼单和小程序外卖。会员拉新裂变、储值提频，积分商城促销等也在日常运营板块。
以门店空间为圆心，数字化工具帮助奈雪创造了一种全新的消费体验形态。

用户无需到店即可下单，线上实时提醒进程，最终线下自取或外送。好友拼单、会员拉新，相当于是线上到线下的引流通道，在社交维度达成购买决策和用户裂变的效果。