profile|2021运营人年度工作总结——常用模型篇( 二 )

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【 profile|2021运营人年度工作总结——常用模型篇】所以，后续无论何种形式的增长活动，都需要围绕着这三个因素来思考。这个公式的出现，让她做增长策划更加清晰。感兴趣三级增长火箭模型的具体介绍的读者，请订阅我的账号，查看第一篇文章。
2）上瘾（HOOK）模型
如果说三级增长火箭模型偏理性，更能让负责增长的同事看透增长的本质方便策划。那么，HOOK模型便是迷人的感性少女。这个模型告诉我们，要学会利用好触发、行动、筹赏、投入等方式展示这位迷人的感性少女。让我们的方案更能基于人性和心理进行设计，吸引用户的眼球，抓住用户的心。
HOOK模型中的触发，提示运营人员要了解和分析用户背景，通过用户的背景情况设计活动目标；
HOOK模型中的行动，提示运营人员根据活动背景、活动目标，去策划活动方案和流程；
HOOK模型中的筹赏体系，提示运营人员活动方案要具有吸引力，筹赏可以多维化，既有可以预期的，也有意外惊喜；既有及时可得的，也有持续坚持成长类。以此，来增加活动的吸引力。
HOOK模型中的投入，提示运营人员基于人性的分析用户的沉没成本越高，就越难以离开平台。它提示运营人员要兴趣广泛、多了解用户心理、用户需求。
通过上述简单的分析，增长活动策划的模板已经隐隐若现了。
2. 活跃类在运营界有这么一句俗语“用户活跃靠活动”，这句话不能说100%正确，但是，80%的正确是没有问题的。
问题是活动该怎么做，做什么类型的，去触发哪些用户，触发后的下一步动作是什么，如何进行奖励？
常见的活动活动种类很多，比如话题类、拼团打折类、游戏类，我们会单独拆出来一个维度，在后文进行总结；那么该触发哪些用户，触发后的下一步动作是什么，如何奖励呢？
前文我们讲的HOOK模型，以及下文要介绍的User persona、User Profile正式来帮助大家解决这方面问题的。
在用户运营生命周期里，获取用户不代表获取客户。
用户的流入，有可能处于各种不同的心理，或者各种不同的原因，也不乏有一些用户因为好奇过来看热闹、薅羊毛。
热闹散后，这些用户如果不能快速激活和活跃，也必将匆匆离去。
企业花费了大量的人力、物力、财力，最后留下一地鸡毛。
User Persona和User Profile，最早来源于大数据的协同推荐和聚类推荐。而这种技术对用户画像提供巨大的支持。
Persona考虑从典型用户从发、Profile重视群体特征，两种不同的维度分析弥补了原来用户画像重视群体分析，缺乏典型用户塑造的现状。所以，越来越受企业的青睐。

文章插图
（1）User Persona模型：协同活跃
以你为主，以你喜欢的产品或者内容为主，推荐你以为喜欢这些产品或内容，还可能喜欢的相关的产品或内容。举例，购买购买锅的用户，有很大可能会有锅盖或者勺子的需求。
Pesona模型把协同活跃做了深度的细化。它建立在对真实用户深刻理解，及高精准相关数据的概括之上，通过分析海量数据筛选高活跃客户特征，并把这些客户特征组合到一个虚拟的用户上。当不同类型的人群进入系统后，会自动与虚拟人物进行匹配，匹配成功后归纳为同一类人群，推荐共同喜欢的内容或产品。
（2）User Profile模型：聚类活跃
以人群为主，这个人群除了喜欢这款产品或内容，还喜欢哪些产品和内容。正如同古语中的物以类聚，人以群分。物以类聚是因为有着相同或者相似的特征，人以群分是因为有着相同或者相似的审美、购物意向和价值观。