service|SaaS公司持续增长的真相( 三 ) 前瞻|seo|电子邮件|机器学习|人

在增加阶段，正确挖掘这些数据中蕴含的价值，让客户做出更好、更智能、更依赖数据的决策，也是一种非常好的第二曲线。
1. 经典案例：ProcoreProcore创立于2002年，起初是一个面向广大建筑承包商的项目管理解决方案。尽管 Procore 是建筑行业中第一个基于云的垂直SaaS，但创始团队也很早就意识到单一产品线无法带领公司走更远。因此其Procore搭建了一个以客户为中心的产品组织，多年来一直践行多产品线策略，迅速积累客户数据。
截止至2019年，Procore的平台上已经积累了3000个TB的海量数据，而且平均每个月还要再增加110TB。此时，Procore意识到自身平台上已经垒起了一座数据金山，完全可以向客户反哺价值。
2019年，Procore收购了Construction BI并推出了Procore Analytics模块，通过自动化报表、定制化外观、可配置的数据驾驶舱等高级BI功能帮助客户用好数据。

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Procore的多层次产品矩阵经过数十年的发展，Procore已经从单纯的信息记录系统逐步发展成为了一个能贡献洞察的强大系统，让客户利用数据进行更好的业务决策。2020年，Procore在跨过4亿美金ARR的门槛后成功上市，目前市值大约130亿美金。
四、策略2.2：基于愿景扩大场景和客群企业的愿景不止是为了PR公关，而是帮助企业的未来发展有更好的航向。这背后的原因是，好的愿景会树立长期远大的目标，激励企业内的员工朝着这一方向前进，而不拘泥于产品的现状。
比如，与其问“我们如何优化我们的CRM产品”，更应该鼓励员工问“我们如何帮助销售人员做得更好”，因为后者更启发更有意义的产品创新。
1. 经典案例：CanvaCanva创立于2013年，从那时起就有一个雄伟的愿景：赋予世界设计的力量。最初聚焦于提供一个易用性高、通过拖拉拽即可实现设计的产品，目标客群是大众设计者，如设计爱好者、社交媒体KOL和学生等。
快进几年到今天，Canva已经成为了世界上最大的女性创业者领导的创业公司，在2021年底之前有望快速突破10亿美金ARR并产生正向的自由现金流。
Canva 的用户社区中已经沉淀了70亿个设计作品、80万个设计模板和超过1亿个设计组件，每秒都有120个新设计作品诞生于世。

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Canva更快实现了从1亿到10亿美金ARR的跨越。
如果把Canva的高速增长打开看得更深，它的成功很大程度上来源于基于愿景延展产品的杰出策略。过去几年来，Canva在使用场景上实现了如下扩张：

设计种类：Canva 不断丰富模板类型，如社交媒体拼贴图、视频、文件、印刷设计等等
用户画像：Canva 起初主要面向非专业的 C 端设计爱好者，后来通过提供异步协作等功能进一步吸引了创业团队、大企业里的市场营销团队等新用户群体
地理扩张：Canva 目前支持大约 100 种语言，在超过 190 个国家拥有用户
硬件设备：Canva 起初只提供 web 浏览器版本，后来增加支持手机、平板等多个操作系统

Canva的第二曲线是紧密围绕公司“设计平民化”的价值主张展开的。
例如，所有新增功能都具备高度易用的UI/UX。这使得 Canva 有一个明确的北极星指引航向，即使平台能力高速扩张也能保持一如既往的用户体验。
五、策略2.3：延展到周边的垂直领域成长期企业往往已经在原有赛道积累了足够的声望和口碑，它们有机会利用这一优势直接跨越到临近的赛道开始新征程，这种第二曲线也可以叫做“蛙跳” (leapfrogging)。