随着礼品行业渠道营销的深入,现在很多礼品企业利用会议营销来快速提振市场表现,作为维系老客户、吸引新客户的营销手段之一 。因此,各种形式的新产品发布会、订购会议、研讨会、沙龙和高峰论坛频繁在各区域市场举行 。
礼品市场的会议数量堪比一年,但成功举办招商大会并不容易 。正因如此,很多礼品企业在举办投资洽谈会时遇到的困惑越来越多 。比如邀请参加会议的客户不够,邀请的客户没有针对性,导致业绩不高,整体签约率不理想,这是很多礼品企业在招商会上遇到的主要障碍 。
邀请难,一直困扰着很多礼品企业,而这个问题恰恰是会议营销链条中最致命的起步环节 。在各种邀请手段中,电话邀请无疑是最直接有效的邀请方式,那么邀请过程中需要注意哪些事项呢?
一、邀请的形式
营销道具在不同程度上和出境游代表的技能一样重要 。活动再好,看不到任何信息都不能同意参加 。最基本的营销道具需要在邀请项目正式启动前设置好,必须发给每一位员工 。除了电话脚本之外,营销道具要统一发送到外界:
1.电话邀请演讲
双方在电话里看不到面部表情 。要想在关键的15秒内引起对方的兴趣,85%来自声音,另外15%是文字,那么开场白就显得尤为重要 。因此,有必要将第一句设计得精彩而鲜明 。在语音技术正式投入使用之前,有必要进行拨号测试 。拨号测试时,开场白使用不同版本,最终确定人气最高的语音技术 。好的开场白可以降低客户拒绝的比例 。然而,一些商业营销人员严重依赖对话,有些人甚至不画一个字就照着书读 。面对不同的客户,没有任何一种说辞能起到百万日历的作用 。因此,企业营销人员要有驾驭文字的能力,把文字转换成适合自己风格又不失标准的文字 。
2.发送邮件
邮件应该是所有营销道具中最节省成本的,邮件模板在正式上线之前要经过测试,然后才能交给负责邀请的业务营销人员 。测试至少要考虑会议介绍的主要内容,如美观度、字号、颜色、清晰度等 。发送电子邮件的提示:
首先邮件的名字要直接吸引人,比如刚和你通电话的XX发的邮件,或者你需要的XX信息等 。如果邮件字设置为XX研讨会邀请函,我想客户不会在几封未读邮件中同时先打开这封邮件 。
其次,邮件中要有个性化的查找 。第一,问或赞 。本文将简要介绍活动的亮点 。在正文的最后,它应该表明需要客户的回复或再次打电话的时间 。这样,客户就觉得我们是在和他说话,而不是机械地抄袭 。例如:
尊敬的XX经理:(最好写职位,但如果没有职位,可以用性别 。)我是XX研讨会组委会的XX,很高兴今天能和大家通电话 。你的谈话很有趣 。如电话中所说,本次研讨会主要针对XX企业的XX员工 。大会的主题是XXX,这是一次非常难得的学习和经验交流的聚会 。我们真诚地邀请您从繁忙的日程中抽出时间 。详情请参考以下内容,期待您的回复,否则我会在XX时间给您打电话确认 。签名的签名要根据活动需要进行修改,比如XX峰会组委会,但是签名的格式一定要规范 。
收到客户回复后,应尽快回复邮件,感谢客户及时反馈,确认注册成功,并提醒您在进入时携带邀请函等详细资料
传真测试至少要考虑会议介绍的主要内容,比如美观度、字号、清晰度等 。请记住,传真数量不应超过两个 。论文太多了 。一份传真需要很长时间才能收到,另一份传真内容多,没有重点,大多数客户读起来不感兴趣 。一般来说,一个公司基本上是一个部门或者整个公司使用一台传真机 。我看到很多小部分公司的传真机一般都是放在前台的,所以发传真的时候要注明收件人,既表示对客户的尊重,也能尽快把传真送到客户手中 。
4.短信
短信群发平台或普通手机的短信容量是70字,所以根据普通人的阅读习惯,短信的设计不应该超过70字 。商务营销人员在与客户沟通时,应尽量说服客户留下手机号码 。客户报名并收到客户回执后,可通过短信通知客户报名成功,并告知会议时间、地点,说明组委会已为其预留了位置 。这个更专业
,另一个可以避免大事小事都要跟客户通个电话,也可降低通信成本 。会议正式开始前一天,需要与已报名的客户进行最后一轮的电话确认,这一轮的电话确认除了在举办前了解客户的出席情况,及时了解客户到场的数量,如果人太少或太多都可以有补救的时间,更好地为活动现场做好准备 。在电话最后确认可到场的客户后,发送最终确认短信,最终短信的作用除了提醒客户时间、地点外,可增加交通路线及会议当天的天气情况,包括与会酒店是否可停车 。
5.提高实际到场率的其他举措
当然,除上述几种常见邀约之外,备受现代青年人使用的QQ、微博、微信等通讯工具也可以作为一种辅助邀约工具 。在会议前向客户发送与本次会议相关的文章,最好是会议演讲嘉宾的经典之作,可引用“更多精彩内容,请亲临XX研讨会现场”等,提高客户的认知度 。最后一轮确认电话非常重要,一定要由经验丰富技巧好的业务营销人员来与客户一一确认,通过有效的沟通让已经报名的公司又增加了来参会的人员 。
以上营销道具的设计必须要换位思考,考虑客户心理,即便是免费类型的会议在文字上也不能让客户感觉到太多销售的成分,每一个细节的设计都要体现出专业规范 。
二、员工技巧
1.培养认同感
无论是给客户或是朋友推荐任何东西前,只有我们自己从心里认同了才会由衷的去给别人推荐 。会议邀约在每次正式启动前的培训及项目启动会上,都应该给员工灌输这本身就是一次非常难得的活动,培训师要能够清楚明白的介绍 次活动的主题和主要内容,最大的亮点在哪里,参会的人能够有什么样的收获,以及主讲嘉宾在自身领域的专业性和知名度 。当然这样做也仍然会有员工在与客户交流时表现底气不足,那么我们就只能用最笨的办法,死记硬背 。
2.专业度
说到邀约成功率低,曾有员工反映自身对礼品行业的了解不专业,所以针对有些客户提出的问题,自己回答的不堪满意 。在电话会议邀约中,能够提出问题的客户成功机率是非常高的,业务营销人员不懂的情况下可以不妨坦白告诉客户,您提的这个问题非常专业或很有深度,超出了我的能力,我建议您到现场与授课老师和参会同行一起来面对面来共同探讨这个问题 。
三、客户数据的支持
客户数据的匹配度及准确率高低,对于一个会议邀约的成功起到了关键性作用 。现在客户经常能够接到各种各样的活动邀约,即使是免费的,客户也不会盲目选择参加 。所以在不同程度上增加了邀约的难度,但同时也对客户数据的质量提出了更高的要求 。礼品企业需要根据会议的主题,适用的企业、部门及职位有针对性的进行邀约,数据与客户群越相符,邀约的成功率就越高 。
电话邀约注意事项:
做 。统一口径,统一称呼,邀请关键人 。
听 。电话中注意对方客户的语气,客户语速快邀约人员就快,语速慢邀约人员就慢 。
说 。会议价值必须传递,要注意互动,不要一直一个人讲,要大胆问客户问题 。告诉对方我们每个单位只有1~2个名额,叫其一定安排好时间 。
写 。把客户问到的会议问题及时写下来,并把你认为本次不能参会,但态度良好客户的做上记号。
最后别忘了感谢客户:“祝您工作顺利,天天都有好心情!”
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