客户|抓住3大场景5个关键需求，做好品牌电商的拼团产品设计( 三 ) 数字货币|海南省工业和信息化

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三、场景：要让客户邀请到足够的参团人数完成拼团在场景二中已经介绍过了，基于商家开展拼团活动是为了获取新客的背景，在开展拼团活动时，希望开团人付款开团后，还要去邀请到指定数量的新客好友一起参团，进而完成拼团。
但是，因为有些商城的拼团规则，是可以只以拼团价付款购买商品，不强制客户必须再拉人一起参团的，例如拼多多。在这样的情况下，有些客户可能也会认为在参加当前的拼团活动时，也可以不邀请他人，直接以拼团价购买到商品。
而如果是这样的话，对品牌商家来说，就失去了开展拼团活动的获取新客的意义。
因此，此处存在一个需求：需要限定活动规则，让客户去拉新客参团，而不是客户开团后自动等团拼成就可以了。
另外，当客户开团后，是需要在规定的时间内邀请到足够的人数参团的。但是客户可能在开团后，被其他事情分散了注意力，没有及时去分享给好友，甚至最后快要结束时，也还没有邀请到足够的人数。
而如果没有在规定时间内成功完成拼团，对于开团人来说就无法以拼团价获得该商品，错过了拼团优惠；对于品牌商家来说，也错失了通过该客户获得品牌新客户的机会了。
因此，此处存在一个需求：在客户开团后以及快结束拼团时，引导和提醒客户，要邀请到足够的参团人数完成拼团。
需求1：限定活动规则，让客户去拉新客参团基于此需求，提供解决方案：不支持站内参团和虚拟成团，只支持分享邀请。
因为商家是希望通过客户的分享传播获得新客，因此，需要限定活动规则，开团后剩余的参团人数，需要由客户邀请他人参与才可以。不支持站内参团，也就是在商城内展示已开的团，由其他在商城内看到的客户凑团；也不支持在没有真实客户付款的情况下，虚拟成团。
因为如果支持站内成团，对于开团人来说，可能就会失去了分享传播的动力，认为开团后直接挂在商城中，其他感兴趣的客户看到自然会一起参团购买的。这么一来，品牌商家就无法通过开团的客户，去拉到品牌新客了，而是直接转化了本来就有购买兴趣的商城客户。
另外，如果支持虚拟成团，也会影响开团人的分享传播动力，因为开团后即使不邀请其他客户参团，最终也能通过拼团优惠的价格获得该商品，那么客户分享邀请他人参团的积极性，就会下降，因为是否分享对拼团结果并不会产生影响。
需求2：引导和提醒客户，还需要邀请足够的参团人数完成拼团基于此需求，提供解决方案：
1、客户开团后，引导客户将拼团邀请分享给新客好友
客户开团是为了能够用拼团价购买到商品，因此，客户开团是希望最终能够成功完成拼团的。
而成功拼团需要邀请到足够的新客好友一起参团。
所以，在客户完成付款成功开团后，最重要的事情就是邀请到新客好友来参与拼团。
因此，在开团完成后的页面中，需要突出“分享”按钮，弱化其他操作。让分享流程可以顺利的走下去，减少被其他事情打断的可能性。
同时，客户分享给好友的场景可能有多种，例如客户可能希望转发到社群中、转发给某个人，或者是朋友圈。因此，可以提供多样的分享形式，例如可以直接转发消息，或是生成邀请海报图片。

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2、拼团快结束的时候，如果还没成团，可以发消息提醒客户
如果客户发起的团快到截止时间了，但是还没邀请到足够的人数完成拼团，客户就不能用拼团价买到商品了。对品牌商家来说，也错失了一个通过该客户获得新客的机会。