国美×打扮家如何助力家居家装行业进行数字化升级？国美这十年来的发展之所以能

国美这十年来的发展之所以能够经受住电商和各种新商业模式的冲击，与其“稳健+专业”的经营风格息息相关。
随着业务布局的不断成熟，国美的“家·生活”战略目前已经进入第二阶段的关键时刻。
一方面是通过开放的供应链平台在家电和厨卫等垂直品类基础上，通过与京东和拼多多等平台的合作实现全品类经营的同时，也将自身的品类优势和服务优势开放给京东和拼多多等电商平台，彼此赋能。
另一方面则通过独立的“真快乐”平台以“内容+社群+直播”的方式，构建了线上和线下场景深度融合的娱乐零售模型，低成本获客高转化，实现独立平台的业务增加，获得更多的创新机会。
当然，国美的实力不止于此。
4月29日，国美×打扮家·家居家装战略暨APP上线发布会（下称“发布会”）于北京雁栖湖举行。

文章图片
这意味着，国美将在重服务的垂直领域以独立APP的方式，通过运营能力、服务能力和技术能力的叠加，持续助力家居家装行业的数字化升级，实现“家·生活”战略在与家相关的垂直产业链上进行纵深发展。
家居家装行业数字化升级的历程及痛点
家居家装行业经历过三次较大的数字化升级：
第一阶段大致是在2000年至2010年，基本上是通过线上社区发贴获客为主，有部分企业尝试构建独立电商平台，均以失败告终。
第二阶段大致是在2011年至2018年，继续通过互联网内容平台和社交工具获客之外，与成熟的电商平台形成深度合作成为了常态。
第三阶段则是2019年到现在，随着直播电商、AR/VR技术的不断成熟，家居家装行业借助新技术通过新模式实现了更低成本更高效率，整个产业有望实现数字化升级。
国美选择打扮家，进一步布局家居家装行业显然是符合行业在数字化升级第三阶段的需求，也能够较好地解决家居家装行业长久存在的痛点。
这些痛点主要有两大方面：
一是家居家装的许多品类单靠线上图文甚至视频和直播的展示，远无法满足消费者的要求，且良好的售后配送和安装服务成本较高，用户最终不得不到线下进行购买。
但线下许多家居家装店由于面积要求过高，大都开在较为偏远的城郊，购物不仅不方便，成本还很高。
二是家装设计服务是家居家装行业非常重要的部分，可设计师虽然在设计、选材及成交等环节起着非常重要的作用，但在现有的模式下往往成为背负业绩指标的“工具人” ，缺少创意型人才的创造力。
目前行业仍然无法完整地解决这两个痛点带来的“信息不对称、价格混乱、预算不可控、验收难度大、行业标准乱、商家高投入低回报、设计师创造力降低”等问题。
而国美×打扮家的结合和接下来的布局，却稳准狠地击中了存续几十年的行业痛点。
“让家居行业变成一个非常透明、公开，令装修者感到快乐的行业，真正使老百姓满意。 ”
会上，中国入世首席谈判代表、博鳌亚洲论坛原秘书长对于国美×打扮家接下来的布局同样期待。
助力家居家装行业实现数字化升级
2017年，国美提出了“家·生活”战略，从传统家电零售商转型升级为围绕家生活提供服务的零售方案服务商。或许那个时候就已注定，家居家装业务会是国美战略布局中不可缺少的一环。
在2017年参与打造“家”体验场景的“爱空间”国美实体店。到2019年引入“海尔智慧家” ，推动全屋智能化。