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【华为|抖音超市打了哑炮？】

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来源丨电商头条
值班编辑 | 江江

线上超市，不能只靠流量。

抖音超市全面开放

京东、天猫、美团之后，抖音也加入了“超市”这场混战。

近日， “抖音超市”业务正式在全国范围内上线。用户只要在抖音搜索栏或商城界面搜索“抖音超市” ，即可找到这一新的购物入口。

（截自抖音超市）

虽然和抖音商城同为货架电商，但既然是“超市” ，自然也有不同之处。体验过后可以发现，抖音超市的商品主要为家居日用、零食特产、粮油调味、酒水乳饮、家庭清洁、美容洗护等品类，均有着较高的即时需求。

春节期间，抖音超市已经加入到了“春节不打烊”的行列当中。由于是抖音官方直发，无论是商品质量，还是配送速度等，都有着足够的保障。因而抖音超市的存在，可以视为抖音电商生态的一次重要补充。

事实上，早在去年10月，抖音超市就已率先在广州、深圳、惠州和东莞四个城市进行试点。当时的超市板块直接内嵌于抖音商城界面，用户能够快速找到入口。物流方面，抖音超市与顺丰达成合作，由其提供仓库和送货上门服务。部分商品最快可做到“次日达” 。

去年11月，北京字跳网络技术有限公司申请注册了“抖音超市”商标，国际分类为广告销售和教育娱乐。

（截自天眼查）

如今抖音超市在全国范围内正式上线，或许也意味着前期的试点达成了满意的结果。而更加值得关注的问题则是，抖音超市在行业内的竞争力究竟如何？

抖音超市，向京东学了三招

如果要给抖音超市找一个“参照物” ，那么京东再合适不过了。

从目前抖音超市的几大宣传点来看，隐约间似乎都有着京东的影子。

首先是经营模式。抖音超市属于平台自营，商品都是汇聚到合作方顺丰的仓库当中，随后由官方直发。自营的好处早已由京东验证，由于平台掌控整个购物流程，消费者体验能够得到极大提升。

比如可以一站式购齐商品，退换货等售后服务也更加到位。抖音超市就为自营商品提供了“安心购”服务，包含运费险、7天无理由退货等等。同时还设置了专门的“超市客服” ，能够更好地对接消费者。

不过，由于自营模式的成本相对较高，抖音超市和京东自营一样，设置了较高的包邮门槛以提高客单价。在京东，大多自营产品需要满99元才能包邮；抖音超市则需要满88元包邮。

（截自抖音超市）

虽然抖音超市的包邮门槛相对更低，但对于未满足门槛的订单，抖音超市除了新用户首单包邮之外，暂未提供其它的包邮渠道。作为对比，在京东还能通过“PLUS会员”等方式获取无门槛包邮券。或许“会员制” ，也会成为抖音超市未来的方向之一。