国家发展和改革委员会|零售长期“在线” 发改委

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灵兽按
有些企业到家业务的销售占比已经超过10% 。

作者/燕双飞 ID/lingshouke
▲这是灵兽第1121篇原创文章
即便在人间至味是团圆的正月，家家福依然坚持直播。 2月11日，家家福在虎年第一场直播于18:30正式开播，吸引了无数粉丝抢购商品。
同样，一直保持“双商”在线的还有名创优品。
不同于家家福的交流在线化，名创优品将关键节点瞄准在会员的数字化，通过私域流量运营，让每个会员不再是0和1的数字代码，而是拥有无数标签和特质的对象，且可以通过不断蔓延的根系，将线上商城、线下门店、商品、库存、营销、订单等无缝协同。
2021年12月31日年终大促，名创优品的单店单日销售再创新高，会员优惠券核销率的飙升也佐证了年货节期间年轻消费者强烈的购买欲。
对于消费新零售领域而言，一方面，商品在线、顾客在线、运营在线、管理在线正在成为必修课；另一方面，公域流量的见顶，去中心化、激活私域流量并完成单个流量深挖成为零售业进阶打怪的2.0模式。
然而，零售在线不仅考验的是零售商，更需要众多服务商，共同携手才能高效而又有针对性地走过进阶之路。
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从0到1
罗马不是一天建成的，零售数字化更是如此。
2015年，正是阿里、京东等平台电商正在加快从PC端向移动端转移。彼时，对于重点在线下门店的孩子王而言，也正是开启了交互在线化，并迈出转型的第一步。

2015年，孩子王上线自己的购物商城，初步实现商品在线化。但如何让线下几百家门店加入进来，充分发挥价值，是摆在孩子王面前的难题。
随后，通过门店数字化、员工数字化、顾客数字化，孩子王逐步实现了商品、门店和交互的在线化。通过信息系统超级中台的建立，以及互动活动、育儿顾问等在线化，数千名育儿顾问，用自己专业且贴心的服务去经营会员，从备孕、养育、教育等多维度与顾客建立并进行沟通，从而在消费诉求、兴趣点、需求点上实现全方位满足。
这些在数据中台表现为，商品、商品池、用户、订单、库存、触达、支付、账户系统、积分系统、领券、发券、促销、红包等系统的快速分发、精准触达，有效盘活顾客的数据资产，让数字和全渠道资源价值最大化数据。
这也意味着孩子王实现了零售数字化1.0 。孩子王联合创始人&CEO徐宏伟在2019年的新年贺词中写到， “我们2018年突破了百亿规模……已经做到了所有生产要素的全面数字化并实时在线，建立了和一流互联网企业同样技术架构的业务和数据双中台。 ”
同样是2015年，零售开始从信息化朝数字化迈进。
2015年，物美在内部孵化了一个O2O项目多点，京东到家开始了快速扩张之路。同时，致力于微信生态的微盟和有赞也正在蓬勃兴起。
数据显示， 2015年有赞活跃注册商户超过36.9万名，商品交易总额已超过40亿元，分别是2014年的14倍和16倍。
而彼时的生鲜传奇，刚从乐城中孵化出来，在同年6月开出第一家门店，并在随后的几年的迅速迭代，成为生鲜社区店的独角兽之一。