3年5次大考:京东是否守护最佳答案?( 四 )
这些基础设施和供应链能力 , 让京东得以在保供基础外 , 增加B端企业突如其来疫情下的抗风险能力 , 给他们带来了定心丸 。
一个典型案例正是隆力奇 。 隆力奇是拥有36年历史的民族品牌 , 生产的蛇油护手霜家喻户晓 , 它从2017年开始与京东物流合作 , 3月底上海疫情突发后 , 隆力奇上海花桥镇货仓被封锁 , 发货受阻 , 即将停摆 , 危机下隆力奇紧急联系上了京东物流 。
收到隆力奇求助后 , 京东物流快速响应、紧急备案 , 当天夜里启动杭州、无锡分仓调配发货 , 最大限度保证货物流通与供应链运转 。 “京东物流除提前对疫情进行预警在全国设置了7大发货仓外 , 还预备了PlanC——即疫情导致仓库全部封锁时 , 京东快递将直接在商家工厂处揽收货物 。 ”夏文强说 。
最终 , 京东供应链的运转 , 让隆力奇不仅快速解决了物流停摆问题 , 还在疫情最严峻的情况下 , 仍能保持日单7-8千的发货量 。 “京东物流不仅是乙方 , 更是我们可靠的后备力量 。 ”
建材商家百安居也是如此 。 上海疫情期间 , 线下门店遇冷 , 生意受阻 , 京东通过大数据对上海人群触达 , 从线上为上海区域百安居门店引流2000人 , 弥补了疫情期间用户无法到店体验的难题 , 客户通过平台预约装修服务 , 导购员对其进行远程在线服务 , 对区域实现创收超300万 。
事实上 , 即便不存在物流、仓储问题 , 企业依然难逃大环境的影响 , 需要更高效合理地规划和运转供应链 , 获得产业效率更优解 。
仍以家居建材为例 , 作为焕新家居第一道线 , 对物流、时效、体验等多个方面都有着极高和特殊要求 。 纽思维尔作为中山灯饰产业带头部品牌 , 在疫情影响下 , 发货时效缓慢 , 货品增长受困 。
但通过京东供应链的智能匹配 , 纽思维尔得以降本增效——通过定制专项提升计划 , 拉通上新及营销活动一条线 , 配合秒杀闪购渠道进行精准化区域营销 , 经过持续一个月加推 , 纽思维尔近30天成交金额破百万 。
同时 , 为提升物流履约能力 , 618期间纽思维尔将借力产业带云仓模式 , 使用京东物流配送 。
不断迭代升级的供应链 , 可以提供的能力不止如此 , 在需求驱动、开放协同、敏捷响应下 , 甚至已找到一种全新商业模式和生产关系的雏形 。
“如何寻求供应链发展转型最优解上 , 我们将这步棋下在了与京东合作一体化供应链上 。 ”汇源果汁执行总裁咸晓芳表示 , 今年3月 , 汇源与京东物流达成合作 , 双方合作一大亮点就在于快消行业标准供应链解决方案的全面落地 。
此前 , 通过京东供应链这张网 , 汇源集团配送时效大幅提升 , 当日达和次日达比例上升了80%;破损率下降了90%;物流成本则下降20% 。 “最重要的是 , 这种交易方式不仅大幅提升用户体验 , 还提高了产业效率 。 ”咸晓芳说 。
这正是“有责任的供应链”的最终追求:尽可能减少企业的供应链成本基础 , 通过供应链能力的提升 , 助力企业转型 , 创造长期价值 。
04尾声:城市正在人间烟火中醒来“618一路走来 , 早已成为零售产业与消费市场发展变迁的见证者 , 中国消费的风向标 。 ”互联网从业人士史晓江说 。 十年前他成为京东用户 , 并参与每年618大促活动 , 可以说是618成长路上的见证者和亲历者 。
在他看来 , 618每年都在变化 , 唯一没改变的 , 是“服务、成本、效率、体验”的升级优化 , 对信赖的不断追求 。 “无论是5次大考历练 , 还是赋能更多B端商家 , 对京东而言最宝贵的收获 , 无疑是从消费者到行业 , 再到社会的信赖 。 ”
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