演讲实录 | 颖通宋亦武：免税渠道的格局和趋势( 三 ) 9月2日

一直在讲数字化转型，刚刚我一看到这个标题我就想，所有的公司可能现在都在以这样的宗旨，以消费者为中心做数字化转型，因为只有这样才能在线上这个快速变化的市场中，才能够不断地前进。
我们公司虽然是做美容和眼镜，但是我们最主流的还是香水品牌，高端、奢华、休闲、小众、男士几乎覆盖了所有的细分品类。高端的有宝格丽、爱马仕，奢华的范思哲、肖邦，休闲的安娜苏、4711 ，小众的潘海利根、拉蒂仙，男士万宝龙、登喜路，基本上都是大家耳熟能详的国际品牌，涵盖了40多个。
在护肤和彩妆这个品类我们目前也有15个国际品牌，护肤里最熟悉的代表品牌澳尔滨，彩妆“萝卜丁”是红底鞋品牌，基本上也都是大家比较熟悉的。最后我们还有5个眼镜品牌，同时有太阳眼镜和儿童防蓝光眼镜，在美妆以及眼镜品类我们还是做得比较全的。
除了我们拥有比较多的国际品牌，我们也有一个比较完善的团队和网络。公司一直致力于我们不仅仅是一个代理商，希望能够为品牌带来一站式、全渠道的品牌管理。我们不论是在商业关系、客户画像，还是品牌建设、店铺管理、产品建设等等，在每一个细分要求上我们都有完整的团队，我们就是希望能够为更多的品牌在中国市场、在中国香港，以及中国免税市场，能够做到一站式的品牌管理。
在整个网络的分布上，我们在中国有超过2100家店铺，覆盖了百货渠道、KA渠道、地方连锁CS渠道，以及电子商务渠道，同样在香港地区和澳门地区也是一样，也是这样四个渠道，我们全部都有品牌的覆盖。
说到快速发展，一定是离不开物流中心供应链的，我们在2019年建立了上海新的物流中心，面积超过6000平米，有超过70个人的专业队伍。这个物流中心不仅仅给2B服务，同时给2C服务，所以我们在双十一的战役当中， 24小时内发出了所有的订单。
我们希望做到的客户服务是一周七天24小时，也就是说全天的售后和售前的服务，保证质量也保证我们的消费者和品牌可以随时触达到，可以给他们第一时间的需求。
同时我们还提供注册咨询服务，因为我们做的都是进口品牌的化妆品，进口品牌进入中国有一个最大的壁垒就是它需要先获得进口许可注册证。
因为我们已经40多年了，现在随着越来越多的产品，越来越多的厂家，以及需求的不同，我们从2019年开始就组建自己的团队来做注册服务，到现在为止我们所有自己厂家的品牌都可以帮他们做注册服务，有一个完整的团队来支持。
最后还会有一些线上的BA ，我们在线下百货店做了非常多年，非常有经验，但是线上尽管也已经是一个成熟企业，但是我们还是会不断地培养线上BA ，培养一些自己内部KOL ，来保证满足不同品牌的需求。因为每一个品牌对传播方式的需求都是不一样的，由于我们品牌太多了，所以我们不能用一种方式覆盖所有的品牌，我们要做的是针对每一个品牌的需求和战略，给它制定最需要的一种传播方式。
我们有哪些主要成就， 2020年整个高端香水的销售净增长在26.6% ，独立店增长是49% ，电商渠道增长62% 。颖通在整个中国的前30位榜单里，我们有六个品牌进入了前30 ，其中宝格丽和爱马仕超过了市场的平均水平。与2019年相比，宝格丽、范思哲和爱马仕又上升了品牌的排名。
整体来讲我们的品牌，无论是和去年对比，还是和市场对比，我们都是站在了比较高的前沿的位置上。