从老虎机到互联网：追求上瘾是唯一的出路吗？( 二 ) 本文来自微信公众号：TheGrea

要增加花费的金额，就要让花钱更容易。从早年沉重的硬币和满额需更换的投币槽，到可以直接将纸币兑换成可跨机器使用的游戏票技术，赌客能更方便地花钱而无需等待；同时，金钱变成了机器中的数字，赌客也就减弱了对金钱的感知，更容易持续下注。
3.奖励机制设计
老虎机的输赢机制看似很简单：出现三个相同的图案就中大奖，为什么这个看似简单的机制能让赌客欲罢不能，持续下注？
我们可以先来看下心理学家B.F.Skinner提出的斯金纳箱（SkinnerBox）理论。 Skinner将鸽子放入笼子，鸽子可以压动笼中的操纵杆来获取食物。他观察到，如果食物是随机出现，而不是固定出现，会让鸽子压动操纵杆的次数明显增加，也就是说，人们能通过间歇奖励强化鸽子的特定行为。老虎机也正是运用了类似的间歇奖励机制，强化了赌客下注的行为。
此外，如果你点开过电商借鉴自老虎机的运营活动，可能会发现中奖图案总在大奖附近徘徊，自己离奖品仅一步之遥。这背后其实是赌博业早在1905年就引入的“近失”（nearmiss）体验：中奖图案摇摆在中奖线上下，让赌客产生“差点就赢了的感觉，能提升赌客继续玩下去的概率。
在20世纪80年代，赌场通过虚拟转轮技术（virtualreel）[5]进一步放大了近失体验出现的概率，带有虚拟转轮的老虎机很快就为赌场带来了两倍于传统老虎机的利润。 Skinner在分析近失体验时提到：“差点中头奖会提升个体继续玩下去的概率，虽然这种强化机制不花机器主人一分钱。 ”
4.追踪赌客
归根到底，赌来自于赌客的赌博行为，所以能从行为数据中学习，并强化赌博行为的赌客追踪系统也就应运而生。
追踪的前提是能够识别到赌客个体，这也是赌场推广会员机制的动机所在。被包装成方便领取积分奖励的会员卡，能让赌场便捷地记录下赌客赌博的按钮频率、输赢情况、休息时间、饮食偏好等信息，逐步构建起用户的行为画像。类似的，那些我们在应用里点击过“同意”的信息收集条款，同样在刻画和还原我们的数字画像。
有了个体数据后，赌场可以针对赌客提供精细化的营销方案，例如“预期终生价值”算法会预测出赌客的总花费，有更高价值的赌客会得到优先的服务响应。赌场还可以算出来会让赌客心情不好的输钱阈值，当老虎机察觉到赌客逼近不高兴的“痛点”时，机器就会跳出“幸运大使”为赌客发送餐饮优惠券等奖励，以扭转赌客不好的体验，让赌客能继续玩下去。
在上面的讨论中，我们可以看到赌博从业者出于提升赌博时长和花费的目的，构建了涵盖赌场环境、机器、奖励机制及赌客追踪的老虎机体系，为赌场带来了巨大的利润。
二、建造虚拟迷境
利润丰厚的赌博业无疑是迷境的典型，但在相对严格的监管下，大部分人能够与老虎机保持距离；但在赌博迷境之外，我们个人也或多或少，有着一不小心掉进生活中虚拟迷境的经历，比如第二天要早起开会的上班族可能也会熬夜刷Netflix停不下来。 [6]出现凌驾于理性之上的情况，不完全是因为用户的自控力不够强，和老虎机问题类似，我们应该去思考商业活动如何为用户的上瘾创造了条件甚至激励。
Natasha在和前谷歌设计伦理学家、人文技术中心（CenterforHumaneTechnology）发起人TristanHarris对谈的播客中提到，赌场不是通过招聘神经学家来逐步分析人类心理学弱点，以提升赌客生产力的，而是从业者站在增加赌场收入的角度，不断地测试和迭代，逐步发现了最有效的能让赌博者沉迷其中的设计。 [7]