链家|谁带贝壳冲锋( 三 ) 彭永东|ibm

2014年，全房产经纪行业正在经历密集的炮火和巨变诱惑。互联网创业企业在资本助推下猛攻北上广深等二手房核心市场，所有房产经纪机构都面临同一个问题：是不是会被颠覆，未来向哪去？
对于链家而言，要不要做互联网，答案是毋庸置疑的。此刻，链家更需要做的是一道选择题：直接“横着做”，还是先“竖着做”？
“横着做”意味着全行业都可以一起参与合作，这也是后来 “贝壳”的原型。“竖着做”则是先将链家标准化、线上化，通过链家网把服务流程各个环节都做一遍。
在链家有句名言，叫“慢就是快”。2014年，这句话成为作出抉择的一把标尺。
彭永东们评估了链家的能力圈，开放（也就是“贝壳”）的时机在当时来看并不成熟。要达到产业的数字化不能一蹴而就，于是开始尝试“竖着做”，让链家数字化，先把线上线下的全流程服务贯通。经过了“真房源”等信息标准化的准备之后，链家已经具备了往线上走的能力。接下来就是冲破“底层的冲突”，把以房源为核心的交易系统改造成以信息、数据、用户为核心的系统，让权力从传统组织转移到系统和规则。
于是，链家开始加速，主动出击，改造自己。链家在线升级为链家网，彭永东挂帅链家网，并且链家的线下业务体系也很快并入到链家网，在架构上开始打造一个线上线下一体化体系。
当时的链家北京总部在朝阳门昆泰国际大厦。而在早期，只是一个不到10人的团队被悄悄拉到西二旗领秀新硅谷的一套两居室内进行研发，那附近有腾讯、百度、网易、新浪、滴滴等大厂，是中国互联网的中心。
前期研发过程具有非常浓的“互联网味道”。封闭研发的两居室门牌号是1402，这种初期的创业精神后来也在内部被不断倡导和强化，出现以之命名的内部办公场所和衍生咖啡品牌，和互联网流行的车库、咖啡厅创业异曲同工。
彭永东回忆说，“从2010年到2014年主要在做链家在线，从今天看是在一个比较低的维度上去做互联网的阶段。2014年的时候开始做链家网。我们认为肯定会有一个线上的公司，做线上这一块，然后整合线下这些资源，有可能会把链家给颠覆掉，所以当时就想要不咱们做改革，自己做。”
研发链家网的团队很快扩充到了三四十人，1402的两居室装不下了，然后改造了领秀新硅谷原先的售楼处，搬了进去。
04链家网进行研发的同时，链家开启了全国化的脚步。
2015年一年，链家快速完成全国化布局。在城市业务发展的同时，链家网的产品运营会跟着业务团队进入地方城市，建起全国的各个链家的城市分站，把所有信息进行统一数字化，为全面线上化铺路。
链家网没有被看成是一个商机导流网站，而是要能为线下业务提供实际的支持。最开始拓展城市的时候，链家网的后台系统经常爆掉，于是就加人、加服务器，技术团队要什么就给什么，只要能拉高线上的服务能力。
在链家网时期，就开始在房源信息、流程等方面要求线上和线下要达成一致，线上为线下提供技术支持和使用场景，线下为线上提供服务延伸，帮助服务者能对消费者在线上和线下的服务需求的进行快速响应。
这种全流程服务策略，再加上“真房源”的品牌影响，链家网的用户量获得快速上升。
“什么叫传统企业？传统企业就是把数据当成了一个代谢终产物，大概就是说属于废料给排掉了，这是传统企业。未来的企业核心是说数据会成为一个生产要素回到整个产业的input或者整个组织管理的input里面，这会形成一个正向循环，一边不断产生数据，同时数据又可以成为一个生产要素回到整个的input里面，这件事情就是形成数据化，以及基于数据来作相应的迭代。”彭永东认为，对数据的认知变化是改变行业底层逻辑的原点。