做私域,逃不开“加个微信”
打开抖音、美团、淘宝等App , 你会发现许多带交易属性的平台 , 都在做私域管理的功能 。 而反观大家社交常用到的微信 , 私域管理功能做的并不如其他平台全面 。 但卖家和大V们 , 依旧乐于加粉丝和消费者的微信 , 这是什么原因?欢迎阅读本期每周精选 , 和你一同探讨~
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点个外卖 , 不知不觉加入了外卖门店的粉丝福利群;
买完衣服 , 都确认收货了热心的商家客服依旧不停地给你推送本季新品上季折扣;
刷刷视频 , 点个关注马上出现了粉丝群的引导 , 一想到可以第一时间看到漂亮小姐姐更新的动态 , 手比脑子还快 , 点了加入 。
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左:美团|中:淘宝|右:抖音
这是不是你的日常?作为互联网老玩家 , 面对这些明晃晃写着“私域”两个字的操作 , 大抵已经见怪不怪 。
私域 , 大家的共识是私域能够多次触达粉丝/客户 , 从而达到更好的转化或复购效果 。 即便知道被拉入私域流量池的自己 , 在卖家和博主眼里 , 是一颗茁壮成长的韭菜 , 但基于“有羊毛不能不薅”、“有折扣不能不享”、“有好处不能不赚”的原则 , 用户往往抱着“说不定哪一天自己就刚好需要“的想法 , 并不介意各大App的联系列表里再多一个社群 。
而对商家和博主来说 , 用好了私域 , 百利而无一弊 。 所以无论是什么平台 , 只要有交易 , 多少都会往“私域管理功能”这块下些功夫 , 或者是计划下功夫 。
但一个奇怪的现状是:其他App积极地引导卖家和博主做私域 , 相反 , 微信的私域则是极其克制 。 基于此 , 卖家和博主竟依旧觉得“加到微信”才是最香的 。
为什么其他App设计了很多帮创作者管理私域的功能 , 而微信不做?为什么做私域 , 又逃不开“加个微信”?我们和天天问小伙伴讨论了这个问题 , 一起来看看吧 。
天天问每周精选第202期:为什么抖音设计了很多帮创作者管理私域的功能 , 而微信不做?
文章内容部分来源于@半坛老蔡@大鱼炖海棠@蜗牛@产品经Lee@阿啵呲嘚的精彩回答 。
一、为什么各平台都积极帮用户管理私域?各个平台在私域上面花的力气可不少 , 许多微信不能做的事 , 但其他平台可以 。 如短视频平台 , 抖音的创作者在私信模块 , 会按照粉丝的行为给粉丝自动打上标签 , 如:最近下单的、铁粉、普通粉丝等等标签;可以设置对用户的关键词进行自动回复等等 。
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抖音App:私信自动回复功能宣导
为什么电商、外卖、短视频等等平台 , 都在积极帮助用户管理私域?这就得从平台和卖家/创作者的关系说起 。
平台的私域管理工具 , 多是面向企业或大V群体 , 目的是为了帮助企业、大V更好地管理自己的粉丝客户 , 带来经济收益 , 如产生转化和复购 , 如产生互动和评论 。 只有企业、大V的利益得到保障 , 平台才能更好地实现商业化 , 带动更多的生意 。
还是拿抖音来举例 , 用户进入到粉丝群后 , 创作者在发布作品或开直播后 , 会第一时间在群内更新 , 加强触达 。 对创作者而言 , 就有以下好处:
1.能够节省分发的精力 。
如创作者小A有50000个粉丝 , 其中互相关注了200人 , 将最新的作品分发给200人 , 需要转发200次 , 但如果这200人都在群里 , 则只需要转发一次 , 一对多的群营销大大节省了创作者分发的精力 。
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