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“会员”真的可以帮助企业“锁客”吗?
长期以来 , 很多企业都将发展“会员”作为企业的锁客方式 , 通过“活动、福利、特权”等噱头吸引大家加入 , 然后让大家在自己的圈子里进行反复“收割” 。
但是随着 , 时代的进步 , 大家却发现这个方法越来越不好使了 , 首当其冲的就是“视频网站们” 。
众所周知 , 视频网站过去都是用“买视频”的模式 。
就是别人将视频拍好后 , 购买版权 , 然后放到自己的平台中 , 吸引观众们来看 , 大家充会员 , 一方面可以不看广告 , 另一方面还可以收看特定的节目 。
但是后来 , 大家发现一个问题 , 就是:所有人都可以买 , 优酷可以买、土豆可以买、搜狐可以买……
也就是在这个时候 , 大家发现会员的锁客能力开始下降 , 因为一个客户他可以选择这个月当你的会员 , 下个月当我的会员 , 再下个月当他的会员 , 反正都是看 , 怎么舒服怎么来 。
所以 , 在此之后 , 视频网站们意识到 , 需要开始做“独家” 。
如果你想看 , 就只能成为我的会员 , 也就是在这个时候 , 大家想一想 , 锁客的是会员吗?很明显不是 , 是“产品” 。
但是独家也有一个问题 , 一方面是价格太贵 , 另一方面就是投入产出比不稳定 , 如果选错了视频很有可能会使企业大亏一笔 , 所以为了解决这个问题 , 各大视频网站开始转变了过去的商业模式 。
因此这些视频平台们进行了“价值链变异” , 从“买视频”升级成为了“买视频+自制视频”的组合模式 。
每家企业都根据自己的“基因”做特殊领域的独家 , 比如哔哩哔哩就是主打“动漫独家”、腾讯就有“NBA独家”……互不打架 , 共同发展 。
但同时 , 为了更好“锁客” , 各大平台也正在如火如荼的“拍剧” 。
比如爱奇艺的《隐秘的角落》、《沉默的真相》 , 皆入围年度十佳电视剧 , 而最近热播的《苍兰诀》又将爱奇艺送上热门;同样优酷也曾独播过《恰似故人归》;腾讯更有《鬼吹灯》系列、《且试天下》、《梦华录》等大剧 。
而这样的商业模式之下 , 出现了另一番特别的态势 。
那就是 , 越来越多的用户选择多家会员一起开的场面 。
因为大家很清楚 , 每家平台都会规律性的出一些大剧 , 因此都会持续性的关注 。
而平台也很清楚 , 想用会员锁客几乎不太现实 , 所以几乎都把会员当做是一种收入的来源 , 然后用“产品”锁客 , 就比如腾讯的《鬼吹灯》系列 , 因为大家都知道腾讯每年都会上新一部 , 所以都揣着钱 , 等着呢!
同时 , 这样的模式也对于各平台形成了一种良性的竞争 , 让“网剧”的水平越来越高 , 对于社会、对于大众来说 , 都是喜闻乐见的事情 。
而结果大家也看到了 , 爱奇艺在面对涨价、裁员等一系列风波之后 , 仍然保持着连续两个季度的盈利 。
其实在这个过程中 , 这些视频平台最清醒的一个地方就是“遵循自然逻辑 , 打破人造逻辑” 。
因为他们很清楚 , 很少有人会对平台有着“绝对”的忠诚 , 与其每天强调平台价值 , 不如做出更好的剧来吸引观众进行充值 。
因为道理非常简单 , 举一个例子 , 很多游戏玩家动不动就给游戏充值成千上万 , 但是充值后他们就会一直玩这款游戏吗?不会的 , 该抛弃还是抛弃 , 所以 , 几千几万都没法锁住一个人 , 几十几百又怎么能锁住一个人呢?
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