谁还不是算法喂养的！新金融洛书直书新金融帝国的

新金融洛书
直书新金融帝国的盛大与虚无

文章图片
题图：困在流水线上的“卓别林”
来源|新金融洛书（FintechBook）
作者|雷慢
01
2019年秋的一天，雷慢曾在暴雨里遇到一个快递员，在一排写字楼外面的马路边，那个50岁上下、身着冲锋衣的外卖员在打电话给餐主，原因是他找不到具体位置。可能因为口音问题，他始终没有搞清楚地址，而餐主也不愿意下来取餐。我始终记得那个场景，越说越急的他几乎用带哭的语调哀求说：
我求求你了，麻烦下来取下吧。
这种故事，每天大概要发生100次以上，正是9月8日热点文章《外卖快递员，困在系统里》的一个缩影。
事情发酵的同一天，同是外卖平台的饿了么发布《你愿意多给我5分钟吗》公告，声明将设置“我愿意多等5分钟/10分钟”按钮，为快递员减压，并鼓励大家多等5分钟/10分钟。
这种声明的逻辑一发布就被很多人声讨“道德绑架” 。按商业逻辑来说，外卖快递员是受雇、听命于平台的员工，即使平台设定外卖需要等待的时间为1小时，消费者也无法拒绝。消费者的作用是，在商业社会这个系统里，处于次要地位并去选择更优效率的商业模式。给外卖快递员5分钟/10分钟弹性时间的权力，和要背负的责任，在平台而不在消费者。让我们多给10分钟，搞得好像我们在逼着外卖员快点似的。
这种公告逻辑失当的地方在于试图将系统压榨的外卖员时间的责任，转嫁给消费者。让消费者给外卖员腾出时间，不过是给系统算法的压榨让路。

文章图片
图：“饿了么”公告截图
02
《枪炮、病菌与钢铁:人类社会的命运》一书曾记述几万年前人类的选择是如何改变自然生态的。人类刚踏上澳洲大陆的时候，那些从没见过人类而不会惧怕的动物，慢慢都被人类吃光了，而那些具有警惕性、会逃跑的动物则繁衍了下来；人类刚发现水稻时，它还是那种成熟后自然脱落谷粒来传播种子、大规模繁衍的植物，但其中有一些变异的稻穗，成熟后并不自然脱落谷粒，这样的品种更利于人类收割，于是成了人类普遍培植的对象，而那些能自然脱落谷粒的水稻便灭绝了。
平台、消费者和外卖快递员的关系和这种相似。平台和大数据算法利用优胜劣汰法则，驱使外卖快递员更快地服务，为了派送更多的货件，他们会选择逆行、闯红灯；那些速度慢的，则容易被恶评、淘汰。
作为消费者的多数人，则往往迎合更快的服务，给闯红灯、逆行赶时间而来的骑手更多的好评，让他们获得更高绩效。而那些不闯红灯、不逆行的骑手而耽误了时间的骑手，更有可能被差评、淘汰。
外卖快递员群体，在系统算法的指令下，已经出现异化现象。弗洛伊德对异化的说法是，人作为客体被动地接受体验世界和自身；马克思等人对异化的解释，核心观点是“物凌驾于人之上” 。就像系统算法凌驾于外卖快递员之上。
这种异化，也是消费者迎合的结果。信息社会的消费者，是长期信息和物质喂养的产物，比如抖音、今日头条这种算法的产品，长期的浸染，能让整个社会价值观发生根本性改变。就像近几年以来， “公知”从被追捧到被唾骂，是话语权从专业素养到群舌呱噪的旁落。