hook|用户留存难度评估及留存策略全解析( 二 ) 上市|股份|招股书|华语音乐|中

第二类有短期价值但是没有长期价值，这个也很常见，譬如脸萌，火过一阵子，但是很快就大家不用了，就是图个新鲜，其实也没什么长期价值。
这个情况的话其实没什么解，必须是在后面加上长期价值才行，用长期价值承接短期价值带来的流量，这样整个链条才会成立。
第三类解决方案不够好，这个的话在很多产品的早期可能常见一点，譬如打车APP早期司机不够的话，打车的用户体验就不好，留存自然不好。
这种情况的话可以通过内测、公测再到全网开放这个方式来进行逐步调整优化，这种方式还是比较常见的，即便是到现在还是有很多app使用，譬如播客类app小宇宙就是用这个方式做的。
三、用户留存的难度评估如果产品的PMF成立，那么接下去就要评估一下产品做用户留存的难度。
不同的产品，用户留存难度自然是不同的。
譬如说婚恋类app，它天然是一个短周期的产品，譬如一个用户通过婚恋类app三个月找到了婚恋对象，这个时候用户就天然流失了，产品的价值基础不存在了，所以生命周期就短。周期短就意味着时间有限，做留存的难度也会加大。
譬如一个查询公积金的app，用户使用它的频率天然就是低，公积金数据一个月更新一次，不会有用户天天来查的，这个时候用户留存的难度也就上去了。
用户留存的难度可以围绕用户留存公式来评估，用户留存=用户感知价值+迁移成本>使用难度，反过来如果用户感知价值+迁移成本
这个公式我想不难理解，主要是这个使用难度稍微说一下，它不仅仅是讲的产品的使用难度，还有用户能不能想的起来用的问题，譬如微信这种国民级的产品，使用难度就小，定位熟人社交，大家都用这个，但是脉脉就差很多了，定位职场社交，有几个人真的会经常用脉脉聊天？
围绕这个公式，我们一般问以下几个问题来大致判断做用户留存的难度：

用户需求有多强烈：刚需 vs 非刚需？
产品功能有多复杂：单功能 vs 多功能？是否可拓展？
产品的天然生命周期是多长：长命型 vs 短命型？
产品的天然使用频次是多久一次：高频 vs 低频？
是否有大量广义的可替代品：可替代品少 vs 多？
用户转换到其他产品的成本：转换成本高 vs 低？

我们举两个例子看一下：
例1：外卖app用户需求有多强烈：刚需 vs 非刚需？
至少对都市白领来说绝对是刚需。
【 hook|用户留存难度评估及留存策略全解析】产品功能有多复杂：单功能 vs 多功能？是否可拓展？
功能复杂，服务内容多。
产品的天然生命周期是多长：长命型 vs 短命型？
长命型，我感觉基本上都是终身忠实用户。
产品的天然使用频次是多久一次：高频 vs 低频？
高频，一天起码1次，很多都是2-3次。
是否有大量广义的可替代品：可替代品少 vs 多？
少，市面上主要的就饿了么和美团。
用户转换到其他产品的成本：转换成本高 vs 低？
这个倒是不高，用哪个都行。
像这个类别做留存就很容易啊。
例2：金融类贷款app用户需求有多强烈：刚需 vs 非刚需？
对缺钱的人来说是刚需。
产品功能有多复杂：单功能 vs 多功能？是否可拓展？
功能非常单一，就是借钱。
产品的天然生命周期是多长：长命型 vs 短命型？
应该算是短命型的产品，虽然用户借完款之后偶尔会登录看一下订单或者来还款，但是用户也不大会产生其他行为。
产品的天然使用频次是多久一次：高频 vs 低频？