hook|用户留存难度评估及留存策略全解析( 三 ) 上市|股份|招股书|华语音乐|中

非常低频，借完款之后，最多一个月看一次。
是否有大量广义的可替代品：可替代品少 vs 多？
多，市面上贷款app非常多。
用户转换到其他产品的成本：转换成本高 vs 低？
不高，用哪个都行。
像这种情况就不要做什么留存，就是做激活和转化，然后做老用户召回就行。
总的来说如果留存难度过大那就考虑其他方向，譬如扩充场景或者加强转化等等。
四、用户留存的核心路径用户留存是有一条隐含的路径的，从一个用户被获取到，到用户开始使用，到用户形成使用习惯，到最后用户流失，大致上所有的产品都遵循这个逻辑。

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中间的每个环节都是可以做留存的，像引流获客，我们就可以通过精准获客来提高用户留存；新用户激活，我们就可以通过提高激活率的方式来拉高流失曲线，引导多次使用+促使用户养成使用习惯我们一般使用HOOK模型进行强化，延长生命周期我们一般是加强激励+扩展场景/服务+老用户召回来实现的。
总的来说就是提高激活率+抬高留存率+加强召回这三个大的方向。接下去我们分别具体说一下这几个环节的策略。
五、引流获客环节我们刚才讲过，这个环节主要是通过精准获客来提高用户留存，一般是按照获客渠道+用户分群来分析数据，如果条件允许也可以根据功能来分析。
按获客渠道分怎么做？我们举个例子说一下。
譬如某音频app，假设它的渠道留存曲线如下：

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我们大概可以得出以下结论：
a.［预装］渠道进入的用户量少且留存率低，考虑暂停投放。
b.［搜索引擎广告和公众号］这两个渠道的长期留存情况远远好于其它渠道来的用户，在ROI允许的情况下进一步加大投放。
同时我们也要分析这两个渠道所面对的用户、文案，都有［哪些策略可以借鉴到其它渠道］的。
最后我们注意到［公众号］进入的用户留存率高但目前进入人数少，我们可重点开发。
c.［信息流广告和微信广告］渠道进入的用户最多，但留存率不理想。需具体分析是否进入流量不够精准，可参考搜索引擎广告的策略。
d. 大v推广的激活率最低，可以进一步了解是否是合作的大v与产品调性不符，或者其粉丝与目标用户画像不符。调整投放的大V群体，做的更精准一点。
按用户分群来分我们应该怎么做？我们举个例子说明下。
假设这个音频app的用户，按使用目的分成以下几种用户群体：

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通过以上用户使用目的留存曲线和产品功能留存分析，可发现：
休闲消遣、学习充电、时事新闻、孩子听故事、录制音频，这5者留存曲线都呈趋平型，说明基于这5个目的使用该产品的用户，感受到了产品价值，可以基于这5个目的提高用户激活率、以及拓展对应功能提高用户使用频次和参与度。
休闲消遣目的功能：用户占比最高，说明大部分用户将该音频作为消遣，但是第0周留存率低于均值，该音频内容未能满足用户需求，吸引力较低，建议增加用户标签，依据用户个性化需求做内容推荐，提高用户活跃度。
学习充电目的功能：用户留存率高且用户量较大，除了提供学习音频内容以外，建议可以加深这一群体用户参与度，提高用户使用频次与黏性，比如搭建学习圈子、打卡社群等。