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不想续约的付费商家
所谓电商SaaS系统 , 简单而言就是第三方线上制作工具 , 为企业商家(特别是微商)提供标准化产品解决方案 , 并提供服务器、技术、IT运维、支付、广告服务等资源 , 商家只需专注店铺经营即可 。
相关数据显示 , 电商SaaS是目前中国最大行业垂直型SaaS细分行业 , 2020年市场规模488亿元 , 预计2021年电商SaaS市场规模将达到707.6亿元 。
中国电商SaaS市场规模及预测 。 数据来源:36氪研究院
在各大平台“互相屏蔽”年代 , 这个寄生于微信、天猫、淘宝、抖音、京东等各个生态之中的赛道玩家众多 , 有赞、微盟正是其中成功上市代表 。
以有赞为例 , 2012年成立 , 2018年登陆港交所 , 市值一度超过600亿港元 。 目前有SaaS服务(有赞微商城、有赞零售、有赞连锁等)、PaaS云服务、支付三大业务 , 同时提供担保、分销、推广等延伸服务 。
“点对点聊天场景可以直接访问外部链接 , 利好淘宝、抖音 。 作为微信生态下的第三方服务商 , 对有赞、微盟影响已开始加剧 。 ”11月30日 , 贝诗珠宝创始人兼CEO钟卫平对“极点商业”如此说 。
去年7月 , 钟卫平在深圳创立了黄金珠宝供应链公司贝诗珠宝 , 其目标人群主要是下沉市场女性消费者 。 钟卫平采用S2K2C模式 , 通过“私域+直播+小程序成交”的打法 , 短短3个月时间创千万级营收 , 成为珠宝行业的一匹黑马 。
“此前一直在用有赞 。 ”在钟卫平看来 , 有赞、微盟两家都主要靠微信生态做交易 , 之前淘宝和抖音进不来微信生态 , 竞争相对小 , 有赞也就有更大生存空间 。 但淘宝、抖音进入微信生态后 , 电商SaaS竞争肯定会更激烈 。
那么贝诗是否会改变目前与有赞合作策略 , 跳过有赞直接从淘宝、抖音对接到微信?
“不用着急 , 先让子弹先飞一会 。 ”钟卫平说 。
相比钟卫平的谨慎 , 另一些小商家则对“极点商业”明确表态称 , 外链打通那一刻 , 有赞、微盟们的作用可能就已不会那么大 , 更倾向于使用免费工具 。
“以前由于各大平台互相屏蔽 , 有赞、微盟们通过提供一体化运营方案 , 确实给商家减轻了自建小程序、店铺的麻烦 。 ”2020年曾在有赞开店的小商家程胥表示 , 代价是每年需要给有赞、微盟缴纳数千甚至数万元费用 , “并非所有中小商家能承担 。 ”
根据“极点商业”了解 , 有赞、微盟服务软件分为基础版、专业版、旗舰版几种类型 , 每种版本定价不同 , 在经过几次涨价后 , 目前收费价格有赞为6800-26800元/年 , 微盟为12800-29400元/年 。 不同版本对应不同需求商家 , 构成了有赞、微盟商业模式中的核心 。 另外 , 加上收取商家的GMV交易佣金(目前有赞按GMV的0.6%收取) , 从而获得最终收入 。
有赞微盟横向对比 。 图源:华世界研究院
除了软件价格不菲 , 一些购买过有赞服务的商家觉得 , 有赞并未带来预想中的私域流量留存 , “说到底 , 有赞只是一个运营工具 , 本身不能带来任何流量 。 如果自己不懂运营 , 不去对接主播带货 , 那么很可能一件产品都卖不出 。 ”
因此 , 对部分商家而言 , 当外链打通 , 意味着无需通过第三方工具去搭建小程序或微信店铺 , 就可以直接打开抖音淘宝实现营销 。 “小程序、会员管理、到店结账收款虽然仍有需求 , 但已有很多渠道、方式去实现 , 花那么多钱有点不划算 。 ”
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