吴晓波|前美团COO干嘉伟:55条关乎企业生死的问题( 四 )


4.对于大规模团队的销售而言 , “狂拜访、狂上单”这6个字很明确 , 关键动作(拜访)和结果指标(上单)都有了 , 态度也有了 , 就是“狂” 。 要足够简单 , 不要绕弯子 。
5.我当时在美团做销售的逻辑是 , 找到值得并且可以复制和规模化的销冠 , 再通过管理把它复制到其他人身上 。
无论质量如何 , 销售业绩和供给的相关系数是最大的 。
之后就在一些城市验证 , 开放供给 , 结果发现效果很好 , 再把它放大 。
2012年 , 我们狂拜访、狂上单 , 到2013年就是狂拜访、狂开店 。 同样的方案 , 竞争对手要在一个礼拜之后上线 , 我们当天能上线 , 这就是生与死的差别 。
中国的团购和美国团购老祖宗groupon(以网友团购为经营卖点)分道扬镳也在这个环节 。 在那之前 , 我们的团购照搬groupon , 走营销路径 , 把流量灌到有限供给做爆单 , 再拿2折甚至1折的单子 。
但是从那之后 , 我们走电商路径 , 无限供给 。 当然 , 无限供给会存在“货架成本” , 所以之后的任务就是优化工具 , 要销售自己写单子 。
当时我们一年降了四次提成 , 你们(销售)肯定在心里骂我 , 但是大战拼的就是效率 。
在单子里省的每分钱都能用来购买流量 , 销量就能更高 , 市场份额就能多一分 , 然后会有更多的单子 , 这能形成正向循环 。
我刚去的时候 , 美团市场份额比10%多一点 , 在我们发现并实践规律之后 , 2012年3月的市场份额就超过了13% , 到2012年终的时候 , 到了18% 。
这个游戏是成本领先、效率领先 , 所以我们铁定赢 , 其它同行没有任何机会 。
6.销售常常要“打仗” , 战争的输赢往往取决于中军帐、参谋部 , 作战方案和完善系统决定了部队的质量与战争的胜负 。
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关于人才
1.把最好的人用到最好的地方 , 在现实执行中会遇到很多困难 , 但只要长期坚持才会看到它累计的价值 。
2.管理人员最轻松 , 却最有挑战的一件事是 , 让你的每个直接下属 , 在能力和意愿上不比你差 。
3.要靠一个好的机制培养出优秀的员工 , 清晰定义“优秀” , 设计好制度 , 基本管理做好 , 员工就会成长 , 好的员工自己就会冒出来 。
4.不少管理人员都很迷信价值观 , 会觉得阿里的价值观有效 , 想向阿里学习 , 其实这都是在把价值观拿来掩饰他们管理不到位 。
5.美团外卖开拓时期 , 所有的区域经理干部都是从团购调过去的 , 这意味着什么?意味着我们之前做的事都不是为了做事而做事 , 我们是为了在做事的过程中培养我们的干部 。
这个就是借假修真 。 只有你的团队强了 , 你才能掌控更大的业务 , 创造更大的价值 。
6.review是培养团队、提升下属一个最重要的方法 。 说白了 , 它就是上级在帮着下级对标 。 上级讲一遍做了什么、怎么做、怎么看的 , 下级听一下 , 然后手把手辅导他 。 培训也是个有效的方法 。
2014年我做了99场分享 , 每场2个小时以上 , 基本上每周2场 , 很累 。 当时团购是低毛利 , 但我们还是挤出钱给新员工培训 。 培训最后一个环节是分享 , 美团到现在还保留着 。
管理上有效的方法就那么几个 , 大家都知道 , 只不过看谁在坚持做那些真正有价值的事 。
7.选拔人才属于“战术执行”的组织能力建设 。
我们对团队的管理也出过很多问题 , 包括招聘 。 人才招聘容易出问题 , 关键是因为缺少坐标 。
什么叫缺少坐标?就是我不知道现在员工水平如何 , 能看到一个人的一堆毛病 , 但他做得不错 , 也了解业务 , 很难决定到底是要这个人还是把他换掉 。