三星|胡赛雄：华为强悍战斗力的底层密码( 三 ) exynos|GPU

底层操作系统不改变的话做任何事情都无效
我从以上三个方面入手最后回归到一个点就是企业的源代码，也就是企业经营的底层操作系统，这个如果不改变你读书也得不到想要的东西，找咨询公司也达不到你想要的效果，压下面的兄弟更是会适得其反。所以根源还是在自己，在怎么调整这个源代码。
企业要成功，不外乎就两个东西，一个是力量，一个是力量的运用。能把这两个东西结合起来才会好的经营状况。这个力量是什么呢？比如企业的资产、专利、技术、土地、资金、员工等等这些都属于企业的力量。但光有企业的力量不懂得力量的运用那也没用。

很多企业其实都不缺这个力量，最缺的还是力量的运用。怎么把这个力量恰到好处地用到公司？能否用到给客户创造价值的地方就体现出了企业跟企业之间的差别。
这个力量的运用分为精神和方法论两个部分，任总说华为大学主要教两样东西，一个是精神，一个是方法论。
这个精神就是源代码，关于企业经营，关于做事情的目的和意义的组合，这就是企业的底层逻辑，也是每个干部员工工作中的底层逻辑。方法论好比我们的软件活动，指令集是关于事物关系的组合。
华为的鸿蒙系统就是这样，源代码就是放在工信部开放的最核心软件。指令集面向各种终端实现万物互联那个接口的软件系统，我们人的思维也是这样，由源代码和指令集组成，如果源代码错了，后面的指令集跟着就都错了，把这两样都做对才是一个正确的操作系统。
有了这个操作系统我们才会有好的经营成果。我今天列出来十个源代码，大家可以对照自己看一下，这些东西没有对错，就是帮助大家换一个角度来看问题。

初创公司如果毛利很低那趁早别干了
源代码1：企业常犯4个错
客户满意度
很多企业考核客户满意度，我蛮反对这个事的，因为客户满意度是过程的指标而非结果的指标，客户满意度是测量我们在工作过程中做的好与不好，它本身不是业绩，最终的业绩还是营收、回款这些经济指标，否则你搞客户满意度那不是在鼓励花钱吗？钱花的越多，客户当然越满意，但企业的产出在哪里？
另一方面客户满意度往往回溯的是过往的业务设计问题，但如果你的业务设计不改变的话，可能将来会持续犯同样的错误，因为过去不是未来的延长线，我们不能拿着过去的一些数据去想象未来，它可以作为参考，但未来到底是什么样子，我们到底应该怎么重构业务系统，这还需要思考其他参数，如果你仅仅依靠客户满意度的反馈就认为将来应该是怎么样的，这未免太过武断。
市场调查
很多企业都喜欢做市场调查，但调查的范围基本都是在行业里或者企业内部，大量的调研信息源来自于内部。但现在企业的发展信息来源根本不是行业和企业内部。比如海尔做烤箱，首先肯定不是调查烤箱的市场行情而是调查烤鸭，将烤鸭和烤箱做一个连接可能就会创造一个新的机会。
它把烤鸭的程序、流程，固化到烤箱里，这变成了推动烤箱销售的重要方式。我们不要老是束缚在企业的固有边界里，企业要想做大，必须开放边界。
规模
有的企业经常会有一种错觉，即“我的规模越大客户就越认可” 。事实上从企业经营的实践来看，企业越是小的时候越是以客户为中心，企业做大之后离客户反而更远。企业经营越是胜利越值得我们警惕，因为结构小的时候它的频率是比较快的，随着结构越大，频率就变慢了，频率慢了响应客户就慢了。