青铜器|对话 Soul：社交很难，但社交已经变了( 二 ) https://p0.ssl.img.360kuhttps://p0.s

张鹏：这些洞察还挺有意思的。现实生活中，每个人都有自己的身份和关系，但往内心走，每个人人性里又不一样的东西。
你刚刚提到了可以帮助喜欢青铜器花纹的用户找到同好。这里其实既要摆脱原来的社交关系，又要创造出新的社交关系。在这个背后，Soul 是靠什么实现的？
Shirley Xue：对于新注册成为 Soul 的用户，我们一开始对他的了解是比较有限的。
尤其是我们要隔离开现实的世界，是基于虚拟世界的环境这样的特征，也意味着我们不会把用户的通讯录关系链引入到 Soul 的元宇宙当中。
最开始，我们所知道的就是用户注册时的电话号码，然后是用户基于兴趣给自己打的标签，这是他在丰富自己的人设。接着，他要完成一个人格测试。
对于用户的画像，最初我们就是通过个体给自己打标签的方式，来理解他的特质。这个人设可以是他线下人设的线上映射，也可以是他给自己创造的一个全新的人设。
当这个用户开始使用 Soul，开始浏览内容后，我们就会对他的画像有更丰富的理解。比如他在何时活跃，对哪些内容感兴趣等，这都得益于社交数据的沉淀。
Soul 成立五年以来，我们积累了大量对用户社交行为的理解和洞察。我们的算法也是完全基于这些理解来设计的，也就是，怎样能够更精准地让用户找到同好，怎样让两个人之间有更好的互动。而这个算法也在基于用户行为的丰富而不断地丰富和完整。

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如何将一个小切口需求，变成高频刚需用户体验？张鹏：最近有个词出现很高频，就是 Z 世代。Soul 也一直说自己的用户是Z世代。怎么去定义这个群体。我们看到过很多不同的说法。这个群体有什么很鲜明的特性吗？
Shirley Xue：我们观察下来，首先，中国的 Z 世代是第一代移动互联网的原住民，从小就习惯在移动智能设备上玩游戏、看直播、刷内容社区等等。
同时，这个群体也可能体会到其他代际无法体会的科技带来的孤独感。因为，很多事情都能在手机上完成，可能大家就不出门了。手机放下来的那一刻，他们会感到孤独。
此外，Z 世代的个性是鲜明的，他们的兴趣爱好也特别广泛，包括汉服、萌宠、电竞等等，当他们有一定经济实力的时候，他们就会去追求自己的爱好，为这些爱好买单。
还有一个特征是，Z 世代非常注重共同体验。在线上，他们希望可以快速沉浸到一个社交游乐园里，找到志同道合的人一起玩。这些人可能并不是他在线下真实的好友。
但是，他们在同一个平台上玩游戏，在同一个聊天室交流可以很畅快。他们注重的是这个体验，而不是某个特定的个体。这是我们观察到的 Z 世代的一些社交特征。
张鹏：的确，作为互联网的原住民，Z 世代身上有很鲜明的特征。但是我们谈社交，其实社交的本质还是要通向人性。也就是说，一个人有 A 面、B 面、C 面，他们想呈现哪一面背后，应该是有一个非常底层的涉及到人性的强驱动力的。
所以，我很好奇，虽然用户代际变化了，社交产品也不断推陈出新。这背后，让用户愿意去线上社交的那个驱动力变了吗？还是说，可能跟过往的驱动力是统一的？
Shirley Xue：我们的核心团队都是 80 后。80 后可能是最早触网的一批人，是在 PC 世代，当时大家社交非常田园诗状态，用 BBS 等等。
像是在 BBS 上，你发布一个内容，别人看到了觉得有意思，可能就会点进你的主页，看看你平时还发表了其他什么观点。这种社交体验的本质是，通过内容了解一个人，发现内容背后有趣的灵魂。