京东|京东冯轶：京东新百货是京东时尚居家业务的一次全新出发

36氪：新百货的线下门店更多是展示性质，还是也承担销售职能？
冯轶：京东的带电和快消类目，都有很多的线下业态。在新的业务发展和市场环境下，如何做线上线下全域的场域建设，是时尚居家业务必然的阶段，也是新的命题。现在去拓展线下，一是满足消费者全渠道购物的需求；二是需要线下门店来建立消费者认知；第三需要挑战自己，构建一个新的线上线下融合场域。我们经常问自己，为什么很多线下百货公司发展遇到了问题，我们去做就行呢？我们认真思考了市场、行业、用户、合作伙伴的趋势变化，同时总结了京东的核心优势，认为京东的资源整合能力、供应链能力、营销引流能力、品牌知名度、数字化系统能力都是可以与线下合作伙伴做到融合互补，共建共赢的。
36氪：京东新百货的模式和性质选择是否和消费环境、趋势有一些关系？
冯轶：我们没有规定新百货一定要是什么样的店，它是一个非常灵活、创新的业态，可以美妆主导，也可以居家、运动、服饰或者奢品主导。装修风格也并不强制统一，区域的消费者需要什么、喜欢什么，我们就做什么样的风格，匹配什么样的品类选择，首先要尊重区域的消费习惯和文化。
36氪：从开店形式上，更倾向于自营还是联合开店？
冯轶：目前来看更多是联合开店居多。京东新百货主要强输出三样东西，品牌、供应链、数字化全渠道技术与系统。
36氪：新百货线下店，京东跟合作伙伴的分工是怎样的？
冯轶：会根据每个项目的不同采取不同的合作方式。我们将以旗舰店+供应链合作+加盟店三种模式共同推进，聚焦下沉、消费高潜的城市和地区，通过自营旗舰店树立标杆，完善全流程运营SOP ，通过供应链合作赋能合作伙伴，帮助线下业务迅速落地。具体到合作上都是分项目去谈，因地制宜。
36氪：货是三方提供还是？
冯轶：供应链必须是京东的，用了京东品牌就必须用京东供应链，要保证品质和效率。但我们还没有充分的线下运营能力，对当地市场和消费者的洞察也不够，就需要充分利用合作伙伴的能力。共建共赢。
36氪：新百货的选址有什么偏好？
冯轶：项目初始，我们也觉得在一二线城市开店更符合我们的调性，但是随着不断的运营和调试，包括合作伙伴和消费者反馈，我们发现低消费区域和低线城市更欢迎我们，因为京东新百货可以让消费者买到很多当地线下店买不到的东西。
所以我们做了策略迭代，一二线城市评估会更严谨，但有些很好的合作伙伴我们也非常欢迎，比如在计划在今年12月份会在王府井开出新店。但相对来说低消费区域机会更多，很多大牌也愿意和我们一起去开拓下沉市场。
36氪：开店贡献的销售额在总盘子里面还是很小吧？
冯轶：对。但我们不急，京东新百货有几个商业目标，第一是心智，第二需要一个“场” ，第三个是建立起我们的数字化全渠道开放生态的能力。我们一定要做健康可持续的生意，长时间的精细规划，让合作伙伴赚钱，可持续经营，共同服务好消费者。不做大冒进，仅仅投钱快速开店其实是很容易的，但我们要一家一家店开。踏踏实实地去践行经营理念。和合作伙伴一个模式一个模式去探索，逐步跑通我们的系统，好物，整体供应链效率的提效，才能带来优势。打磨好用户体验和盈利模型，才能在线下获得更好，做健康可持续的生意。

京东|京东冯轶：京东新百货是京东时尚居家业务的一次全新出发｜专访( 四 )