京东|京东冯轶：京东新百货是京东时尚居家业务的一次全新出发

36氪：这个能力体现出来，消费者感知到的是什么？
冯轶：消费者在线下看到中意的商品可以随时拿走，而且是沉浸式体验，也可以线上下单、线下提货，如果带不走京东会给你配送到家，尤其是居家类商品我们还可以免费送装。现在是线上线下全打通，积分权益打通，品牌会员打通，对线下运营商特别轻松。
36氪：“新百货”频道上线后，从吸引的人群看，跟传统的京东用户差异大吗？
冯轶：目前，京东新百货频道女性访问占比近6成，带来了新的用户机遇，同时，跨品类场域更加匹配家庭购物情景，用户逛的时间更长。同时我们也看到了下沉市场的消费趋势和机遇，利用超级爆品打造高性价比用户心智，带来用户增长。
36氪：跨品类渗透和拉新客，可能前者更容易一点？
冯轶：确实是有步骤的，第一步我们希望原来是3C、商超用户可以买点珠宝首饰、美妆、鞋服、奢品钟表，还有我们的运动户外、家居家装。现在我们也有很多定制化开发的产品，比如说29元的羽绒马甲，吸引了非常多的新用户的关注。这也是提升品类心智的“利器” 。
36氪：为什么价格能这么低？
冯轶：我们跟工厂直接谈，我鼓励团队要有能在全中国卖出（一款商品）超过100万件或超过1000万销售额的爆品。如果一款商品能卖到100万件，就会吸引更多厂商来跟我们合作，来接这个订单，就会给我们更低的成本，我们就可以创造出更低价格的商品给到消费者。
我一直和团队说，只有低成本才能带来可持续的低价格。低价格不代表你有低成本，降价的生意谁都会做，但是不可持续。所以，我们和合作伙伴，一起探索通过供应链来共同降本增效，为消费者带来更多的实实在在的好商品，和可持续的低价格，实现共赢。我们要做的是，打造长期的低成本价值链。
36氪：以前渠道不会做这件事情，这是品牌做的事情。
冯轶：之前不需要，之前卖衣服就是扣点。现在对我们的采销、运营能力提出了非常高的要求。
36氪：这个是蛮自营思维的。
冯轶：商家有自己整体的品牌考虑。众多的商家给消费者提供了商品丰富度，我们京东因为有自营的基因和强大的供应链能力，通过供应链差异化的优势提供更有性价比的自有品牌和C2M的商品，提供更多更低价格的商品，最终吸引更多的新用户。
36氪：对于下沉市场，京东新百货如何去定位？
冯轶：下沉市场是京东集团的战略之一，京东新百货在其中会扮演重要的角色。我们是要服务好原有用户的基础上，更多的拓展下沉用户，服务下沉市场，满足广大市场全人群、多层次需求。
36氪：对于时尚居家事业群来说，更多还是服务那些一线老用户吗？
冯轶：因为百货品类的品牌，一般都很有辨识度，给大家的感觉是服务一二线多一点，但实际上我们下沉的用户占比很大，我们的品类、商家以及商品需要同时满足全人群、多层次需求，这也是我们做开放生态的机会点。
36氪：今年京东11.11 ，京东新百货有哪些不同？
冯轶：京东新百货是优选机制，我们建立了选品会机制，根据选品规则反复遴选。我们就是要把好的商品，爆品、尖货选出来。还有价格，我们实时比价并提供百亿补贴。不仅商品要过关，更要低价。今年京东11.11 ，我们组织了大量低至9.9元的大牌正品，还有很多款1元爆品，把实实在在的商品和价格带给我们的消费者。

京东|京东冯轶：京东新百货是京东时尚居家业务的一次全新出发｜专访( 五 )