京东|京东冯轶：京东新百货是京东时尚居家业务的一次全新出发

加入京东8年，过去的一年可能是冯轶角色转变最大的一段时间。
去年8月，京东集团高级副总裁冯轶调任时尚居家事业群总裁，这不仅仅是角色的转变，也是一次重新出发。
时尚居家事业群下的某些品类，如服饰、美妆并非传统的强势品类，以POP商家为主的开放生态需要一个全面突破，这是冯轶亟需改变的局面。
上任伊始，冯轶和团队就瞄准了最核心的问题——提升商家丰富度，因为众所周知的原因，京东时尚居家品类的POP业务发展曾一度受限，很大程度在于商品供给不够。去年9月，事业群发布了八大招商政策，降低入驻门槛、简化入驻流程。
同时，时尚居家团队在多次与商家面对面交流后，又协调各部门组织了多场数百人规模的研讨会，聆听商家的声音，直面解决商家多年的经营痛点。比如SPU化在流量场域的应用、标签体系的建设、商家分层、店铺星级与流量场结合等等。
会议上，时尚、居家、美妆等商家针对SPU化在搜推、广告投放、商品展示、运营、系统等方面快速的达成共识。会后，这也成为时尚居家要积极推进解决的重点项目之一。
通过大力招商和解决商家实实在在的问题，让京东时尚居家事业群的品牌商家数量在短期内得以快速增长。去年京东11.11至今，时尚居家事业群的新增商家数同比增长超过66% 。
大力招商之余，今年5月，时尚居家事业群的新品牌——京东新百货也横空出世，相比之前的单打独斗，京东新百货选择将事业群下的各品类聚合，用统一的形象输出，借此来强化用户认知。
自上线以来，京东新百货的UE和GMV都获得了健康增长。京东新百货今年第三季度的用户调研结果显示，新百货用户认知度不断提升，从“认知”到“考虑”的转化率高达81% ，其中26-35岁的人群对新百货有更高的推荐度，说明京东新百货更好的实现了消费者的需求匹配，更有效的链接到核心用户。频道用户复访率、频道商详到达率都有非常显著的提升。
同时在线下，截至目前已在5座城市开出6家京东新百货门店，不出意外，位于北京王府井的新店也将于12月开出。
于时尚居家事业群来说，这是一次追赶对手的好机会，而对京东而言，他们也需要在时尚居家等百货全品类获得心智突破，更重要的是，它能为京东带来更多的年轻女性用户。

以下为36氪与冯轶对话实录，略有删减：
36氪：您调任时尚家居事业群担任总裁，是怎样一个契机？
冯轶：2021年以来，市场环境发生了很多变化，得益于更加公平的营商环境，品牌商家有了更多选择的权力，大家也需要更多的平台和渠道，去支撑业务增长；在这前后，大量的国内、海外品牌在加速和京东的合作进度。尤其近一年以来，我们的合作伙伴，国内外KA品牌、中小商家、产业带商家，可以在京东有持续和稳定的增长。这让我们和合作伙伴的关系更加紧密，合作也会更加深入。这种示范作用，使得大批合作伙伴入驻京东意愿提升，让我们的商家数量、商品数量有了快速积累。我们的消费者也有了更多的选择。
在集团内，鞋服、居家、美妆、运动户外、奢品钟表、黄金珠宝等品类一直是集团重点发展的品类。团队上下目标非常明确，有集团支持和各个业务的协同，有合作伙伴信任、营商环境的利好、有消费者的认可，我们没有理由不做好。也就是从去年11.11开始，我们通过一波一波的小胜利，实现了京东时尚居家事业群质的转变，提振了团队的士气以及合作伙伴的信心！

京东|京东冯轶：京东新百货是京东时尚居家业务的一次全新出发｜专访