当学霸型CEO在一线当客服：天洑软件如何解决工业软件痛点？( 四 ) 嘉宾：天洑软件创始人张明编

当同事把以上的客户评价转告给张明时，他的第一反应是，这个评价足够客观，并且也将帮助他进一步勾勒出天洑的方向。既然客户重视服务，那么“重服务”的路线不能丢弃；天洑的产品能够与大厂掰一掰手腕了，但和大厂相比的后发劣势也客观存在，那么其中的差异能否依靠服务等方式去弥补？也许天洑应当坚持自己的理念，找到自己独特的路径。

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此外，日本客户的评价让张明坚定地认为，作为创业企业，天洑一定要坚持长期创新。很多先进制造业客户都在闷头做事，当他们遇到目前产品无法解决的问题时，天洑应当是那一家“让客户们一抬头就能看到解决方案”的提供商。
归根结底， “特立独行”的张明认为自己对一款好软件的评判条件与其他人不同。他认为的“好”软件，不是功能足够多，也不是足够高端，更不是技术有多先进，而是一款最适合自己的软件。
他喜欢日本家喻户晓的那首《世界に一つだけの花》（世界上唯一的花）所提倡的态度：做最适合客户的那一个，而不是考虑只做第一。
愿景：从行业专用到通用、做下一代智能工业设计软件的引领者ANSYS是国际上工业软件巨头之一，刚刚回国时，张明希望自己创办的天洑能够安分地以创业公司的身份，杀出自己的一条路线，在继续服务海外客户的同时也满足中国行业的需求。因此他制定了针对几个垂直行业的进军计划。
天洑第一个进军的行业是能源方向，因为张明自己就是学习发电设备出身，对于能源行业企业例如一些风力发电客户的生意较为了解。第二个进军的方向是船舶行业，原因是天洑收购了一家德国船舶工业设计软件公司股份。紧接着是航空航天、汽车、消费电子等，甚至进入了一些略显神秘的行业，并获得了客户的认可。
以张明的计划来看，将不同行业有通用需求的功能梳理出来就能形成标准化通用软件，也更容易获得持续收入。
不过，客观来说，工业软件很难获得如toC互联网一样的爆发式增长。这些年一些同业公司兴起，但大部分也都是在艰难的发展。在张明看来，全球CAE行业的增长率大概是15%左右，中国略快，而绝大多数的市场份额仍被国外巨头垄断。
如今的天洑是一家极具技术含量的公司，几乎所有业务负责人都是清华本硕博毕业或者在国外大厂工作过的海归博士。从学霸技术专家到CEO ，张明做的工作仍然是“拆解” ，只不过变成了为每个部门拆解OKR ，将大家原以为复杂的工作拆解为不同部门的相互支持。他认为针对高技术人员的管理方式并不复杂，绩效管理就足够有效，但是在冷冰冰的绩效下面工作显得很枯燥，更希望构筑一个互相成就，互助互信的集体。所以他会重视团队负责人对下属心理的体察，希望他们对其他同事能够不失时机地给予一些关心。
同时，天洑也在继续着自己出海的动作，目前在日韩、东南亚都拥有分公司或代理商。 SaaS风潮让他看到欧美企业对SaaS这种订阅式服务的热情，或许工业软件这个古老的类型也可以从大额销售模式转化为多种销售方式。

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