洛可可|商超玩家共话零售业新趋势：要从渠道商向零售商转型

转型数字化，实体商超面临三个痛点陈威如：现在请全球蛙总裁钟道锋跟我们分享一下，全球蛙如何帮助传统超市做升级。
钟道锋在美特好已经有13年经历，后期担任CIO，负责公司的信息化建设，2019年9月加入全球蛙担任总经理。全球蛙是美特好投资成立的一家新型互联网公司。现在负责全球蛙供应链及市场的拓展，本人对于超市数字化、数字零售、会员增效等都有深刻的洞察以及亲身推动的影响力。请钟道锋跟大家分享一下全球蛙为什么产生，全球蛙到底为商超行业带来了哪些贡献。
钟道锋：接着刚才赵晓总提的一些痛点，我今天讲三块内容。

文章插图
第一，大润发CEO公布的数据显示，2012年至今，商超来客数逐年下降，且每年是两位数的下降；另一个数据是，2021年1-9月份，15家商超上市公司平均销售额同比增幅都是-10%以上。通过这两个数据，我们能看到，整体实体商超面临巨大痛点。当然，它的痛点不仅是销售额下降，随着店面老化、房租逐渐到期又是非常大的痛点。
全球蛙是美特好投资成立的一家新型互联网公司，于2015年9月诞生在山西，是为了解决像美特好等超市面临的痛点。我们的发展目前分以下几个阶段：
2015年9月到2017年9月，是探索整个模式的阶段，主要是围绕超市的痛点，研究我们做什么样业务弥补超市来客数降低、商品老化的情况。
2017年9月到2019年10月，是在美特好打板阶段，围绕着美特好数字化转型，打造了包括会员在线、员工在线、导购在线、管理在线、商品在线、门店在线等十个场景，这十个场景分别针对实体店转型过程中遇到的痛点。
2019年9月到2020年6月，是与另一家伙伴福建冠超市一起打造去中心化的商业模式。
三个阶段以后，全球蛙的模式已经特别清晰——我们作为山西诞生的互联网企业，就是采用去中心化的模式为实体商超定制专属APP和小程序，为实体商超转型数字化提供整套解决方案。
从2020年6月截至目前，我们认为是高速发展的阶段，一年多的时间里合作商超已近300家，现在在全国30个省都有我们的合作伙伴，这也是我们目前取得的成就。
我们能够给实体商超带来的价值可以从三方面理解：
第一，在电商力方面，实体商超要做数字化转型面临的巨大痛点是没有工具、没有技术人才、没有运营人才。通过这几年在美特好的积淀和打板，我们已经拥有一套完整的解决电商力工具的打法，总结下来叫“866”。“8”是8种工具，都是利他赋能的，助力它们建立自己的私域；第一个“6”是6种场景，比如扫码购、会员积分余额打通等；第二个“6”是6种运营，因为商超做了20年线下，线上并不专业，我们以商品运营、导购运营、会员运营、活动运营等为之赋能。
第二，实体店商品的汰换率特别低，每年不到20%左右。当下商品过剩时代，没有新商品就没有新顾客。对此，我们有三部分业务，一是淘宝新的补位商品，包括轻奢和高端化妆品等实体商超没有的业务。二是联合采购，比如把200家商超集合起来，通过加大采购量以降低成本；三是和洛可可合作，解决实体店的自有品牌问题。实体店都想探索自有品牌，但缺乏技术支持和设计能力，我们联合洛可可，同时寻找诸如海玉园等区域品牌商，既保留厂的元素，又能利用其很好的工艺和能力，打造商超品牌。
第三，我们给商超带去服务能力的提升。随着商超来客越来越少，其店面能力和盈利能力越来越趋于弱势，但又有海量的员工，这些员工能不能通过我们赋能让他们在8小时之内和8小时之外都能为商超服务，这样能够保证实体店在提供员工待遇的同时给实体店带来很好的增长。举几个数据，我们有几个商户，像天津劝宝、美特好、首航，被赋能后的员工平均一个月分销佣金基本上能达到1000元以上。

洛可可|商超玩家共话零售业新趋势：要从渠道商向零售商转型｜钛媒体 T-EDGE( 三 )