三星|胡赛雄:华为强悍战斗力的底层密码( 七 )


内卷的业务
怎么进行客户价值重构非常重要 , 以变求生 , 我们把这种重构称为陌生化 。 消费者一般对陌生的东西是比较认同的 , 如果是大家都有的东西反而容易忘却 , 现在这个时代商品这么丰富 , 如果你不进行陌生化 , 那客户的价值感知肯定是往下的 , 那怎么做?一切的存在都是关系性的存在 , 我认为非常重要的一点就是怎么去重构这种关系 。
比如企业能不能跟那些平时听上去不相关的地方进行连接 , 如果去重构这种连接可能就会创造出新的机会 , 就像现在很多餐馆你搞不清楚它到底是粤菜还是川菜 , 又或是鲁菜 , 实际上他就是不断地进行排列组合 , 形成了新的餐馆 。
互博的业务
互博的业务比如汽车、燃油车和新能源车 , 到底哪个放弃哪个主攻 , 靠我们主观的选择可能都有问题 , 能不能采用互攻的方式呢?燃油车找新能源车的毛病 , 新能源车找燃油车的毛病 , 通过这种互攻创造新的机会 , 华为把这个叫红军和蓝军 , 一个正向实践 , 一个反向实践 。 很多企业里都会出现这种互博业务 , 比如腾讯的和QQ , 这两条业务在腾讯都存在 , 就可以互攻来找到自己生存的机会 。
单一业务
有的企业经营的还可以 , 但只有单一的一条业务 , 这也是比较危险的 。 万一碰到什么突发情况可能一下子就沦陷了 , 比如最近的教育产业 , 一个政策的变化一堆企业受到影响 。 所以企业要两条腿走路 。
业务发展过程中划定好止损线 , 如果是经过计算的 , 风险损失就损失了 , 做到心里有准备 , 这样就敢输了 。 第二要做到心里有数 , 好多企业经常用工作量衡量资源 , 这都不对 。 我觉得用钱来衡量才是最有效的 , 钱花在什么地方 , 花到了什么程度 , 出风险我能不能担得起 , 这样才比较具象 。 如果用工作量来衡量资源的话 , 那下面人都把工作量报的大大的 , 企业效益反而得不到提高 。
源代码7:鼓励和包容试错
企业到底是该避免员工犯错还是鼓励和包容犯错呢?我看一些企业里年轻人永远没有机会 , 因为有些重要的事 , 总交给经验丰富的老员工才觉得心里踏实 , 这样的话新人就永远没有机会上主战场 , 永远在辅助的位置上 。
不把年轻人放在主战场上他怎么变成将军呢?我认为所有的学习都是从失败开始的 , 失败是学习的起点 , 就像打高尔夫一样 , 一会儿打偏了 , 一会儿打到水里了 , 一会儿打到沟里了这都很正常 , 所有人、所有组织的学习都需要试错 。 如果你不给别人试错的机会那人家就不可能成长起来 , 哪有人不经过练习直接拿着高尔夫球杆上场就能打的很好?我们不要老是俯视年轻人 , 要多给年轻人创造试错的机会让他们勇往直前 。
在这个过程中我有两个观点跟大家分享:一是追求不完美 , 真正的人才都是优点突出缺点明显 , 用人一定是用人的优点然后欣赏这种不完美 , 不要带着显微镜看人 。 在具体事情上也不能追求完美 , 比如一个产品你不可能做的那么完美 , 真正成功的企业、做得非常大的企业卖到市场上的产品也不是完美的 , 三星那么牛的公司做出来的note7也会出现起火、爆炸、还不能带上飞机;windows系统已经做了几十年现在还有bug;华为的产品一样有很多很多问题 。
完美的产品是不存在的 , 企业的产品成熟需要经历一个不断迭代的过程 , 快速纠错能力才是最重要的 , 而不是让企业不犯错 , 哪个企业可以不犯错呢?但我们可以快速纠错 , 这就是我讲的追求不完美和不追求完美 。
这里特别要告诫一些研发出身的老板 , 凡是技术出身的人有个特点 , 习惯挑毛病 , 对产品看毛病挑问题这是对的 , 但如果这样看人 , 问题就大了 。 下面的人什么事情都不干就什么问题都没有了 , 但你把人家招进来人家啥也不干、不愿意接受挑战这是你希望见到的吗?