36氪|36氪独家 | 无性别服饰品牌bosie获1亿元B2轮融资，2023年希望“轻装上阵”( 四 ) 创业|b-2轰炸机|设计师|创投圈

36氪：谈到业务运营，近两年来很多品牌都将私域作为增收的重要渠道，你们做得怎么样？
刘光耀：做到了一个初创公司应有的水平，但是没有超出我的预期。原因有两个，第一点是品牌定位决定了我们很难用很高的成本去做这件事儿，当客单价不是足够高时，就没法深度服务每位用户。第二点由商业模式决定，这个阶段我们还没有修炼好内功，产品如果连80分都没做到，就过早到零售端跟顾客做很多互动，是没有任何意义的。举个例子，顾客提出很多问题，但我们解决不了，就很伤害顾客感情。

每个人做自己擅长的事情 36氪：这一年多来，你从供应链端学到了什么？
刘光耀：供应商是被我们严重低估的重要伙伴，过去我花了太多精力跟投资人打交道，觉得好像要往前走，融资才是最重要的。今天来看，核心供应商对我们的重要性，至少在业务上远大于投资人。所以，今年做得很大的一件事，就是把核心供应商沉淀下来，然后深度合作。
过去有很多东西没有做好，并不是我们做不到，而是不知道，这两者有很大的差别。只有意识转变了，业务动作上才能有很大的调整。疫情期间，虽然我们的成本可能没有降低，但是交付都很及时，这是过去两三年都没有做到的。除此之外，产品的品质明显提升，用户差评率较去年下降60% 。
服装行业是一个古老的行业，不要老想着一定要颠覆什么东西，最基本的“意识”要搞清楚。在供应商那里及时付款，它们就会把产品做得更好，这件事特别简单。
36氪：公司内部团队有哪些变化？
刘光耀：在高速增长的时候，很多人不敢讲真话，现在没有这种情况了。 TA们有一句话说得很好，一个公司敢不敢说真话，就看老板提出了一个愚蠢想法时，有没有人马上出来反对。
36氪：你现在的精力主要放在哪儿？
刘光耀：产品我现在没有亲自在管，因为去年下半年，公司的联合创始人李齐贤回来了。他三年前离开的，当时我们都还很年轻，对产品和品牌未来的路线有分歧。他很有才华，不光自己懂设计，也懂得管理设计师团队。我管过产品，但我很难完全在一线去盯。他在此前加入过其他创业公司，经历了一些事情后，更能理解我的感受。
其实作为CEO ，我就关心三件事儿，人、钱和战略。人的层面，关注所有人的工作表现和精神状态。钱的层面，关注每一笔钱的使用，以及怎么去降本增效。战略层面，就是怎么去做产品，以及定公司发展的大方向等等。
36氪：学会做生意，这有让你变得更加“接地气”了吗？
刘光耀：品牌创始人应该有一颗成为艺术家的心，这样他才能做出至少与生活平行的有趣的东西。李白有天赋、有才华，苏轼也是老天给饭吃，杜甫则非常接地气、忧国忧民，写的东西稍沉重些。但是我更喜欢辛弃疾，他既能够带兵打仗，又保有书生的清高。我希望自己能够保持一种“入世的诗人”的状态。我们的联创，更像是公司需要的“李白” 。
我是一个在极度理性和极度感性之间不断游荡的人，需要一些抽离感，否则建构品牌的高度会不够。我没法跟很多电商行业的老板聊运营打法，这不是我擅长的东西，但我有团队， TA们在这方面做好了会有诸如奖金、期权的回报。
品牌供图
36氪：诗人都有传世的作品， bosie也会成为你最重要的作品吗？
刘光耀：它不会是唯一的作品。在商业上，我只对它忠诚，这是我对于股东、员工的承诺，不会说突然二次创业。如果将来要做别的事，可能会去做文化、艺术相关的。