memo|即时配送行业的“二八定律” 社交|交易

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文|螳螂观察
作者|叶小安
我们正处于一个最好的时代，不用出门就能享受到叫餐、代买衣物服饰、收发快递甚至是医院排队等服务， “万物皆可到家、万物即到” ，正成为时代的潮流。
不过对即时配送玩家们而言， “这是一个最好的时代，却也是一个最坏的时代。 ”
在线上线下消费加速融合发展的背景下，即时零售及即时配送行业都迎来了高速发展期，这片市场也已成为兵家必争之地；但由于人力成本、履约成本的日益高企以及场域、商流的受限，企业承担的盈利压力越来越大，达达、UU跑腿、闪送等行业垂直玩家一直处于亏损状态中。
机遇与挑战共存，这也给企业更多抉择的机会。
受疫情常态化防控影响，线上线下消费加速融合发展，消费也变得愈加频繁，订单也越来越分散、多样化。这时集中化处理线上、线下消费端需求，提升履约效率的同时增大企业自身盈利能力，正成为玩家生存的不二法则。不过该如何做，企业才能“提效”、“增益”双丰收？
【memo|即时配送行业的“二八定律”】即时零售智能化“增效”
时代在进步，因循守旧注定要淘汰。
眼下，线上下融合的数字经济发展大背景下，即时零售及即时配送浪潮兴起。商务部发布的《2022年上半年中国网络零售市场发展报告》首次明确提及“即时零售”概念，并指出其在“线上线下深度融合”中的重要价值。 “即时零售”正在成为零售市场的下一个万亿风口，而即时配送作为其基础服务设施，扮演了十分重要的角色。
不过，即时零售却比餐饮外卖更为复杂，涉及的线下商家各式各样， SKU 众多，订单分散。从订单到配送，商家不仅仅要关注配送环节，还需要关注仓储和拣货环节。好比商超订单，就涉及到门店拣货、生鲜保鲜运输、售后退换货等环节，外卖场景却几乎未涉及这些环节。
这时，数字化助推产业线上线下加速融合的提效手段就显得尤为重要。
近期达达发布三季报，营收保持稳定增长的同时，运营利润率还达到上市以来最好的阶段，这就得益于公司智能化升级带来的。
三季报显示，报告期内达达集团总营收为24亿元，同比增长41%；调整后净利润率同比优化15个百分点；运营亏损为4.86亿元，运营利润率为-19%；上年同期的运营亏损为5.43亿元，运营利润率为-32% 。
对于盈利能力改善，达达集团总裁何辉剑表示， “我们以技术和基础设施持续促进消费复苏，用实际行动诠释实体零售数字化转型。同时凭借双轮驱动商业模式独特优势，以及与京东集团的持续深化合作，对行业未来信心十足。 ”
近年来，达达全面升级了零售门店仓储、拣货到配送环节数字化能力，推出了智慧物流系统及苍穹大数据平台，提升全行业商家全渠道订单的履约效率。
财报数据显示，众包拣货管理数字化解决方案达达优拣第三季度单量同比增长160% ，月完单拣货员数稳定在万人以上。
今年11.11大促期间，达达优拣拣货单量同比增长超115% 。在商超合作方面，达达优拣对沃尔玛、家乐福全国门店实现100%覆盖，活动单日沃尔玛拣货订单量同比增长104% ，家乐福拣货订单量较今年618单日增长169% 。
正是借助数字化“引擎”推动，达达才能更高效地实现供给侧两端需求的匹配，拣货及配送速度提升，从而运营利润率不断优化。只是数字化转型浪潮早已涌至即时配送行业，达达又如何成为胜者？